客服述職報告中如何寫出自己對服務趨勢的預判？

數(shù)據(jù)顯示，有30.5%的用戶認為，首選的寫法是預判必須基于近90天真實工單走勢，35.8%%的用戶傾向選擇2000-2400字，而30.6%%的用戶選擇1600-1999字，20.3%%選擇2401-2800字。新手最容易踩的坑是用行業(yè)熱詞拼湊預判，比如“元宇宙”“沉浸式服務”，跟實際坐席每天面對的完全脫鉤。