客服述職報(bào)告中怎么寫自己發(fā)現(xiàn)并解決的流程漏洞？

數(shù)據(jù)顯示，有30.2%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是從客戶或坐席的異常行為切入找漏洞，35.9%%的用戶傾向選擇1900-2300字，而30.4%%的用戶選擇1500-1899字，20.1%%選擇2301-2700字。新手最容易踩的坑是把流程問題寫成問題描述，缺動(dòng)作、缺驗(yàn)證、缺閉環(huán)，光說“存在漏洞”四個(gè)字就完了。