Q
建行實習(xí)報告里客戶對話怎么寫才不編造？
A
只寫你真記下來的半句原話，比如客戶拍著柜臺說“我存三年定期怎么變兩年了”，后面不用補全邏輯，留著毛邊兒反而像真的。別加工成標準服務(wù)用語，更別自己編客戶夸你“小姑娘挺耐心”。你記不住整段，就記一個詞、一個語氣詞、一個皺眉動作。真實感不在完整，在斷點。
新手常犯的誤區(qū)
把客戶對話寫成客服培訓(xùn)手冊里的標準應(yīng)答，一句一逗號，工整得像背課文。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
適用對象
實習(xí)生、柜面新人、實習(xí)指導(dǎo)老師、銀行內(nèi)訓(xùn)員、實習(xí)材料審核員
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.4%的用戶認為，首選的寫法是只錄下你當時手抖記下的碎片，35.5%%的用戶傾向選擇2000-2400字，而30.7%%的用戶選擇1600-1999字，20.9%%選擇2401-2800字。新手最容易踩的坑是把客戶對話寫成客服培訓(xùn)手冊里的標準應(yīng)答，一句一逗號，工整得像背課文。
