【第1篇】藥店實習(xí)心得范文怎么寫650字
在學(xué)校期間一直都想著暑假去藥店見習(xí)見習(xí)，終于到了假期。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習(xí)給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過相信經(jīng)過一個月的見習(xí)自己會去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對西藥有一定了解哦。
經(jīng)過這幾天的見習(xí)發(fā)現(xiàn)自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現(xiàn)在對他有了一點點的了解了。繼續(xù)堅持下去，相信自己對藥的了解會更進一步的，
現(xiàn)在說說我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業(yè)知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。
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實習(xí)這事，說起來挺復(fù)雜的。剛開始去藥店的時候，什么都不懂，光看那些藥名就頭大。什么阿莫西林膠囊、布洛芬片之類的，名字聽著復(fù)雜，背后的故事估計更多。剛進去那幾天，師傅就讓我記藥品擺放的位置，這可不是簡單的活兒，得記住哪類藥放哪邊，不能亂。要是放錯了，顧客找藥的時候就麻煩了。
記東西是個技術(shù)活兒，我最開始老是記混，比如把感冒藥放到婦科用藥那邊，后來挨了批評才明白，這種事不能靠腦子記，得畫個圖，標(biāo)清楚位置。畫圖這個方法挺好，后來慢慢就熟了。不過有時候忙起來，還是會忘記，比如昨天，有個顧客問退燒藥在哪，我就想不起來具體位置，最后還是翻記錄才找到。
賣藥這事，不僅僅是給藥這么簡單。有時候顧客問的問題特別多，像是這個藥能不能跟那個藥一起吃，有沒有副作用之類的問題。剛開始我還真答不上來，后來才曉得，得提前做功課，了解藥品說明書上的內(nèi)容。說明書上的字密密麻麻的，但不能偷懶，得仔細看，不然給人家建議錯了，后果很嚴(yán)重。
還有就是跟人打交道的藝術(shù)，有些顧客脾氣急，說話也不客氣。記得有一次，一個阿姨非要買一種進口藥，我勸她試試國產(chǎn)的，效果差不多還便宜點，結(jié)果她不高興了，說我是不是想賺她的錢。當(dāng)時我就愣住了，后來想想也是，人家愿意花高價買進口藥，肯定有自己的理由，不該強求。以后遇到這種情況，我就學(xué)乖了，先聽她說完，再慢慢解釋。
有時候也會碰到一些意外情況，比如有人買藥時突然暈倒了。那天我正在柜臺里整理貨，聽見外面喊了一聲，跑出去一看，是一位老大爺，臉色發(fā)白，手里還拿著藥。我當(dāng)時慌得不行，趕緊喊人幫忙，又拿椅子讓他坐下。后來才知道，他是高血壓犯了，幸好處理得及時，不然就麻煩了。從那以后，我就知道，藥店的工作不只是賣藥那么簡單，還得有點應(yīng)急能力。
寫心得的時候，我覺得不用太刻意追求格式，只要把自己經(jīng)歷的事寫出來就行。有些人喜歡寫得很正式，像模像樣地分條列項，但我總覺得這樣反而顯得假。其實寫心得最重要的是真實，把心里想的都寫下來，哪怕寫得不太通順也沒關(guān)系。就像我剛才寫的這些，就是想到哪兒寫到哪兒，反正大家都是從新手過來的，應(yīng)該能理解。
藥店實習(xí)這段日子，學(xué)到的東西不少。不過有時候覺得自己還是不夠?qū)I(yè)，比如上次有個顧客問我維生素c是不是能治感冒，我一時沒反應(yīng)過來，隨口就說能，后來查了資料才發(fā)現(xiàn)不對勁。這種事情提醒我，不管學(xué)了多少東西，都不能掉以輕心，得多留個心眼。
【第2篇】在藥店實習(xí)的工作心得怎么寫4250字
時間過得真快,一轉(zhuǎn)眼,我在聚善堂就工作一年多了。回想這一年多的種種,每天的工作,跟同事們的和睦相處,公司開展有益的活動等等。有好多好多的感想想說,可是一時還真不知從何說起，就把我感觸最深的一些說說吧。 通過這一年多的工作,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準(zhǔn)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客,我都會微笑的說:“先生,(或其他)您好!”類似的禮貌用語,如“對不起”﹑“不好意思”﹑“您請稍等一會”﹑“謝謝”等,我會較合理的應(yīng)用在不同的場合中。
在工作中努力做到“三聲”﹑“四心”﹑“五服務(wù)”,以“顧客是上帝”為準(zhǔn)則保證客戶的滿意度。 我是一名收銀員,收銀員是每個店不可缺少的﹑不可忽視的窗口。作為收銀員,我們在工作過程中應(yīng)注意,加強規(guī)范和電腦學(xué)習(xí)，嚴(yán)格按照工作流程,遵守規(guī)章制度。作為我個人來說,我覺得基本上做得很好了。當(dāng)然,還是有些不足的地方,這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí)﹑不斷進取。在這同時,還要改正發(fā)生過的錯誤,從中吸取教訓(xùn),不要在同一個地方因同一原因發(fā)生錯誤,從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。 我熱愛現(xiàn)在這項工作,因為這是我工作以來,一份我覺得時間較穩(wěn)定,管理較合理的工作,與同事之間感情不錯。總的來說,我做得挺愉快的。有時候也難免情愫波動,這都是受極個別人的影響。
別人做少,甚至不做,有時候覺得很 不公平,但是有些不是我份內(nèi)的事,我為什么就要去做呢?想想,多做一些反而更充實,多做一些,把我們的工作氛圍創(chuàng)造得更好,不是能做得更開心。 在我們店里,店長是個通情達理又不缺嚴(yán)謹,責(zé)任心強的人。工作之時,不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見,解決意見;還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情,教育批評我們。
雖然有時講話很沖動,但我能理解她,這都是為了能更好的為廣大群眾的服務(wù)。她具有極強的上進心,閑暇之余,還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。 我們中裕藥超的員工由開業(yè)時的30多個人,到現(xiàn)在只剩下23名了。這期間斷斷續(xù)續(xù)走了10來個人吧,有的是被調(diào)走,有的是自己另有發(fā)展,有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石,我們大都是從中專畢業(yè)出來的,文化素質(zhì)水平基本差不多,但因個人性格不同,家庭教育不同,難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互相幫助﹑溝通﹑引導(dǎo),及公司能進行更合理的,更有針對性的培訓(xùn)和教育。 在今后的日子里,我會在日常的工作中﹑生活中﹑學(xué)習(xí)中更加努力完善自己。同時,也希望公司能夠更健步如飛的發(fā)展壯大。
在藥店工作期間，我認真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠懇為群眾耐心解答問題，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細向患者告知用法用量、及注意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的確切療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時確實是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認真踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學(xué)到的知識，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績!
在以后的工作中，我會更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!
同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力量!今特申請藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認可!
俗話說“不入虎穴焉得虎子”，自從去年從辦公室被調(diào)到藥店工作以來，才知道沒有真正走入零售藥店一線崗位，根本不能真正體會到銷售、管理、服務(wù)、競爭中的“酸甜苦樂”。在學(xué)習(xí)了董事長20xx年年度工作報告后，聯(lián)想到個人在自身崗位銷售過程中的一些心得與體會，對于成本的有效控制淺談一下個人想法。
首先是銷售心得：顧客，顧客需求，顧客滿意，顧客忠誠度，這是門店必須要考慮的事情，只有了解了顧客，才能給門店帶來效益。專業(yè)化、親情化的服務(wù)，要讓店員去證明，當(dāng)顧客看到店員，親切的去打招呼，顧客會把介紹和推薦權(quán)交給你，只要能想顧客所想，急顧客所急，銷售就能很輕松的完成。總之，抓牢顧客的心，就有信心帶來業(yè)績遞增。
我感覺在銷售過程中，如果你始終想著“賣貨”，賣高毛利商品，一味的推薦反而會適得其反;如果你換一個思路，不再是赤裸裸地推銷自己的商品，而是用一種“服務(wù)”的心態(tài)，幫她們解決問題，能與顧客達成共鳴，真誠地理解顧客。據(jù)有關(guān)資料表明，進入藥店的顧客，有三分之一不明白自己需要什么藥品，此時營業(yè)員要提供幫助和建議。為此，當(dāng)顧客出現(xiàn)在你面前時：營業(yè)員要重視詢問顧客性別、年齡、病因及用藥禁忌等基本情況，選擇療效對癥的藥品，既要考慮到顧客需求，又能考慮到顧客的消費方式，在清楚顧客要求后適時推薦，效果會有翻天覆地的改變。顧客抱怨是最真實的需求，平息他們的怒火，往往會有意想不到的收獲。
和顧客溝通時，要有技巧，適當(dāng)復(fù)述顧客的話，可以增加他們的認同感;換位思考，能進一步拉近距離;盡量少使用轉(zhuǎn)折性詞語，讓顧客覺得是在認真處理問題，而不是在推卸責(zé)任;迅速處理問題，聽取和反饋中肯的意見，讓抱怨變得更有價值，因為絕大多數(shù)人都渴望被人關(guān)注，特別是中老年病人，在她抱怨生活與病痛的折磨，向你傾訴的同時，適時給予關(guān)心與安慰，在她們心中會逐漸建立一種親切感，在她提出需求后，如果你又能站在她的立場考慮，用專業(yè)的藥理知識與專業(yè)的服務(wù)態(tài)度為她比較分析商品的價格、經(jīng)濟實用性、藥效、療程、副作用等，會讓她產(chǎn)生一種信任感，一旦建立起這種信任感后，你的促銷已經(jīng)成功一大半，從此顧客會對你放下戒備，對于你的推薦她們會比較樂意接受，并表示感謝，這樣一件皆大歡喜兩全其美的事情就這樣促成了!從此你就會慢慢贏得忠實的顧客群，當(dāng)顧客再次來店里時，你就成為了她們最適合的健康顧問。
書上說，一個好的銷售人員要做到以下兩點：一是相信所銷售的產(chǎn)品，它真正的有價值，品質(zhì)可靠;二是要相信自己，相信自己一定能把產(chǎn)品銷售出去。這看上去像是執(zhí)念，但久而久之，推銷時就不會太生硬，變得圓融，像是和朋友聊天一樣，就能輕松完成銷售。
還有一個方面，也是藥店贏得忠實顧客的基石。那就是退換貨。藥店只要滿足這一要求，就會贏得更多的支持。很多門店這方面管理比較混亂，為了維護單方利益而做出“非質(zhì)量問題不退貨”的規(guī)定，再加上有些一線店員在和顧客溝通的過程中態(tài)度生硬，很可能激化矛盾，造成顧客與藥店“老死不相往來”的局面。我認為：門店應(yīng)理性看待退貨問題，制定完善的退貨管理制度。對于特殊藥品(如需冷藏的藥品)可不予退貨，普通商品可以有條件退換貨，如“在不影響二次銷售的情況下持有效票據(jù)予以退換”。這樣才有利于構(gòu)建和-諧客群關(guān)系。所以我認為要搞好銷售，提升業(yè)績，店員不能只盯著顧客的錢袋子，要首先贏得顧客的信賴，滿足顧客的需要，抓牢顧客的心。
再次，“價格戰(zhàn)”已經(jīng)成為越來越多的連鎖藥店的競爭陰影，很多時候嚴(yán)重阻礙藥店銷售和與顧客的溝通。很多顧客可能會選擇價格更實惠、服務(wù)更周到的同類品牌連鎖藥店，所以藥店營業(yè)員應(yīng)做好這方面準(zhǔn)備，同時提供更周詳?shù)姆?wù)與解釋工作，可從我們的商品質(zhì)量，客情與售后服務(wù)，進退貨渠道，方式與進貨價格方面著手，請顧客予以理解，并可承諾如有需要，公司會對商品根據(jù)市場需求進行適當(dāng)調(diào)整。所以在競爭日趨強烈的環(huán)境下，藥店之間的競爭也由價格的競爭逐漸轉(zhuǎn)向其他更多方向。顧客的忠誠度是很多藥店都在關(guān)注的問題，“完善會員制，打好服務(wù)牌”，不失為藥店贏得忠誠顧客的好辦法。
另外，對于成本的有效控制、商品銷售與管理，庫存管理也是影響極大的一個方面。庫存管理就是對存貨的管理，既要滿足藥店銷售的需要，又要減少經(jīng)營成本，防止因人為造成的浪費。目前很多藥店對庫存管理不夠重視。比如營業(yè)員對商品庫存信息反饋不及時，導(dǎo)致暢銷品存貨不夠、來貨需求不合理、不動銷商品的積壓，嚴(yán)重影響藥店的經(jīng)營。個人認為庫存管理應(yīng)做到如下幾點：準(zhǔn)確掌握藥品信息，及時了解藥店商品的存貨現(xiàn)狀，通過銷量，合理預(yù)測控制庫存量;做好分類管理，按照暢銷商品、滯銷商品、品牌商品、替代商品、負毛利與高毛利商品、貴細商品分開分類存放、單獨銷售與捆-綁銷售相結(jié)合的原則，減少因管理不善造成的成本浪費，消除庫存積壓和斷貨現(xiàn)象;只有及時有效的掌握了真實庫存信息，才能同時對藥品防損防盜做好監(jiān)控，減少不必要的經(jīng)濟損失，這也是成本控制的一個方面。
以上是本人在特殊門診工作以來，對銷售與庫存管理方面的一點小小體會。當(dāng)然在工作中，遇到的問題遠不止這些，但我相信，無論多困難的事情，“只要功夫下得深，鐵棒也能磨成繡花針”，相信在公司嚴(yán)格又不失人性化的管理模式下，在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)與指引下，在公司各位同仁共同努力下，提升公司的品牌形象與品牌優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不會成為一項巨大而艱難的工程。為了企業(yè)與個人共同發(fā)展，我們要統(tǒng)一思想，增強干勁，齊心協(xié)力，努力奮斗，請為自己吶喊、加油!
精選用戶撰寫心得64人覺得有幫助
在藥店實習(xí)的時候，每天都會遇到各種各樣的事情，這些經(jīng)歷其實都可以寫下來作為心得。剛開始可能覺得沒什么好寫的，但只要留心觀察，就會發(fā)現(xiàn)很多值得記錄的小細節(jié)。比如顧客問藥時的表情，有些是著急的，有些是迷茫的，還有些則是帶著試探性的。如果能記住他們的需求并給出合適的建議，那肯定是很棒的一件事。
記下工作中的小技巧也很重要，像是如何快速找到藥品的位置，或者是怎樣面對那些特別挑剔的顧客。有一次我看到一位老同事處理一個退換貨的情況，他不僅沒有生氣，反而耐心地聽對方說完，最后還幫人家重新選了一款更適合的產(chǎn)品。這件事讓我明白，有時候態(tài)度比什么都重要。
不過有時候?qū)懼鴮懼蜁茴}，明明想寫工作感受，結(jié)果卻開始回憶起小時候吃藥的經(jīng)歷，這樣的情況最好避免。而且要注意分清重點，不是所有的日常瑣事都適合放進心得里，挑選一些印象深刻或者對自己有啟發(fā)的部分就好。就像那天我第一次獨立給顧客配藥，雖然過程有點緊張，但完成后特別有成就感，這種感覺就值得好好描述一下。
還有就是，寫心得的時候別忘了加入一點專業(yè)術(shù)語，這樣顯得更真實。比如說某類藥物的作用機制，或者某些常見疾病的預(yù)防方法，這些都是可以展開的話題。不過有時候會不小心把“作用機制”寫成“作用原理”，雖然差不多，但還是容易被發(fā)現(xiàn)不對勁。
書寫注意事項：
記得控制好篇幅，太長了別人沒耐心看，太短了又怕表達不清楚。寫的時候可以先列個提綱，大概想好要寫哪幾件事情，然后再慢慢填充具體內(nèi)容。有時候?qū)懼鴮懼蜁涢_頭寫了什么，所以中途最好回看一下前面的內(nèi)容，確保前后連貫。
小編友情提醒：
寫心得的時候心情很重要，如果只是機械地記錄，那么讀起來也會很枯燥。試著用輕松的語氣去敘述，哪怕是一些小失誤，也可以當(dāng)作一種成長的經(jīng)歷來分享。畢竟誰都有第一次，只要從中吸取教訓(xùn)，下次就不會再犯同樣的錯啦。
【第3篇】大學(xué)生藥店實習(xí)心得怎么寫650字
大學(xué)生藥店實習(xí)心得
在學(xué)校期間一直都想著去藥店見習(xí)見習(xí)，這次終于有機會了。去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習(xí)給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥相，不過相信經(jīng)過一個月的`見習(xí)自己會去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對西藥有一定了解哦。
經(jīng)過這幾天的見習(xí)發(fā)現(xiàn)自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現(xiàn)在對他有了一點點的了解了。繼續(xù)堅持下去，相信自己對藥的了解會更進一步的，
現(xiàn)在說說我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業(yè)知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。
精選用戶撰寫心得80人覺得有幫助
寫實習(xí)心得其實挺考驗人的，特別是像藥店這種專業(yè)性比較強的地方。剛開始我也不太清楚該怎么下手，后來慢慢摸索出來一些門道。
剛開始實習(xí)的時候，記筆記特別重要，要把每天學(xué)到的東西都記下來。比如那天學(xué)了怎么配藥，老師說這個藥得避光保存，那個藥不能跟別的混著放，這些細節(jié)都得記好。記筆記的時候別光抄老師的原話，最好用自己的話說一遍，這樣印象更深。
有一次配藥的時候，我就忘了之前記的東西，結(jié)果差點把兩種藥搞混了。幸好同事提醒了一下我才反應(yīng)過來。后來我就想，平時得多看看那些藥品說明書，上面寫的注意事項很關(guān)鍵。還有就是多問，不懂就問，別怕麻煩別人。
有一次寫心得的時候，我把“藥劑師”寫成了“藥劑士”，當(dāng)時也沒發(fā)現(xiàn)，后來同學(xué)指出來才知道。寫的時候總覺得差不多就行了，結(jié)果仔細一檢查才發(fā)現(xiàn)不對勁。以后寫東西就得更認真點，不然很容易出錯。
藥店的工作節(jié)奏很快，有時候忙起來根本顧不上寫心得。所以我覺得可以抽空寫，哪怕只是簡單幾句話也行。像今天學(xué)會了什么，遇到了什么問題，怎么解決的，都寫下來。時間久了，回頭一看就能發(fā)現(xiàn)自己的進步。
寫心得的時候別光寫工作上的事，生活中的感受也可以寫進去。比如第一天上班緊張得不行，后來慢慢適應(yīng)了，這種心情的變化也很有意義。跟同事相處也是個重點，他們可能給你不少幫助，這方面的內(nèi)容也值得提一下。
有時候?qū)懶牡脮杏X沒什么可寫的，這時候就可以回顧一下當(dāng)天的流程。比如早上來了先整理貨架，然后開始接待顧客，中午幫同事清點庫存，晚上盤點完才下班。把這些事情串聯(lián)起來，就能寫出一篇像樣的心得。
寫心得的時候，別擔(dān)心寫得不好，關(guān)鍵是真實。寫的時候腦子里想著自己是怎么做的，為什么這么做，這樣寫出來的內(nèi)容才不會空洞。要是覺得自己寫得不夠好，可以多看別人的例子，但千萬別照搬。畢竟每個人的經(jīng)歷都不一樣，寫出來的內(nèi)容也應(yīng)該有自己的特色。
【第4篇】在藥店實習(xí)的工作心得體會怎么寫800字
在藥店實習(xí)的工作心得體會
當(dāng)人們提起藥劑師、藥劑士，你想到了什么?也許有人會說：就是個抓藥的，誰都能干的，只要認真仔細點就可以了，可能很多人都會有這樣想法，那么我要對您說聲抱歉，你out啦!那種單純、簡單的配方發(fā)藥年代早已過去，“抓藥人”用自己的專業(yè)知識向大眾提供著安全、有效、負責(zé)的醫(yī)藥服務(wù)。調(diào)劑成為一項神圣而充滿強大的、責(zé)任的工作。
來到了同仁堂的第一天，我重新審視了自己曾經(jīng)學(xué)習(xí)過的東西，發(fā)現(xiàn)有很多知識是學(xué)校所不能給予的。對于我這個只有兩年半學(xué)習(xí)中藥經(jīng)歷的學(xué)生來說，我對這里的一切都感到新鮮和畏懼。
記得第一次去學(xué)校的調(diào)劑實訓(xùn)室，對著滿屋子整齊的藥斗讓我想起了《大宅門》的百草廳，抽拉式的藥箱，稱藥的戥子，熟悉的藥材名稱，甚至還有不時的搗藥聲……一切都向我展示著草藥的神秘，我開始喜歡那個地方。
從取錯藥的尷尬，被老師耐心的糾正，又重新分發(fā)藥材：從當(dāng)初老師抓一副藥而我稱出一味藥的無奈到單獨完成一張?zhí)幏降膹娜荨F(xiàn)在來到同仁堂后的我，無論從行為還是思想，都有了很大的變化。
調(diào)劑工作是一個整體，一個系統(tǒng)，交到患者手中的每付藥是整個中藥房所有人共同勞動的結(jié)果。一來的同仁堂，我們主要的任務(wù)就是將藥品上架。對于一個新店，這無疑是一項浩大的工程。時間短、工作量大，大家加班加點都在為新店的開張做最后的沖刺。在這里，我更加清楚的認識到團隊協(xié)作的優(yōu)勢。
通過這些天的忙碌，我牢記并嚴(yán)格執(zhí)行流程的各個環(huán)節(jié)，開始關(guān)注細節(jié)。了解到想要干好并達到熟練，就必須發(fā)現(xiàn)細節(jié)，刻意練習(xí)，用心去學(xué)。也是在這些天，我學(xué)會與人配合，學(xué)會條理分明、一絲不茍的工作態(tài)度。我們不能馬虎，我們抓的是責(zé)任，也是病人對我們的信任!
在接下來的日子里，我會努力，我會加油，我也會對所有人說：加油!不光要新的體會，更要實踐，用自己的切身行動證明一切!
在藥店實習(xí)的工作心得體會，盡在。
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在藥店實習(xí)的時候，剛開始會覺得手忙腳亂，畢竟理論學(xué)得再好，真正面對顧客時還是會有點慌。剛開始可能記不住藥品的位置，每次找藥都得翻半天的貨架，時間久了才慢慢熟悉。記得有一次，一位老奶奶來買降壓藥，她只記得以前買的那種藥包裝是個藍色的小瓶子，結(jié)果我在心里默默回憶了一下庫存里的幾種藍瓶藥，總算幫她找到了合適的。
有時候跟同事交流的時候，他們會說一些專業(yè)術(shù)語，像是“otc”什么的，剛開始聽不太明白，后來才知道這是指那些不需要醫(yī)生處方就能買的藥。還有一次，一個年輕小伙子來買感冒藥，我給他推薦了維c銀翹片，他卻說他想試試進口的感冒藥，當(dāng)時我就有點懵，后來想想也是，每個人的需求不一樣嘛。所以，給顧客推薦藥的時候，不能光憑自己的想法，得仔細問問他們的情況。
記得有一次，店里來了個孕婦，說是嗓子疼，我當(dāng)時就想著隨便給她拿點潤喉糖得了，結(jié)果被旁邊的阿姨給攔住了，她說孕婦不能亂吃東西，尤其是含藥的糖。當(dāng)時我就覺得挺慚愧的，覺得自己考慮得太簡單了。從那以后，每次遇到特殊人群買藥，我都特別小心，不敢馬虎。
寫實習(xí)心得的時候，最好能把自己遇到的具體事情寫進去，這樣看起來更有真實感。比如那天我?guī)兔o一個孩子配藥，孩子的媽媽一直在旁邊叮囑別弄錯了，我緊張得額頭都冒汗了。雖然最后順利完成了任務(wù)，但那種壓力感到現(xiàn)在還記得很清楚。
還有就是，寫心得的時候，別光寫自己做了什么，也要寫寫學(xué)到的東西。比如，通過這次實習(xí)，我對藥品分類有了更深的認識，知道了哪些藥放在一起會互相影響效果。這些細節(jié)要是能寫進心得里，會讓文章顯得更充實。
有時候?qū)憱|西難免會有疏漏，像我剛才寫這段話的時候，就差點把“疏漏”打成“疏路”，還好及時改過來了。寫心得的時候也一樣，別太糾結(jié)于完美，只要能把自己的感受表達清楚就行。要是能加上一些自己的感悟，比如“通過這次經(jīng)歷，我明白了耐心和細心的重要性”，這樣的話就更有深度了。
【第5篇】暑假藥店實習(xí)心得體會怎么寫700字
暑假藥店實習(xí)心得體會范文1000字
在學(xué)校期間一直都想著暑假去藥店見習(xí)見習(xí)，終于到了假期。
去之前自己不知道改怎么樣去做，覺得自己的知識是那么的少，如果別人問到不會自己會都不好意思啊。
這見習(xí)給我最大的感觸是“很多事情都沒有我們想象的那么難，當(dāng)然也沒有我們想象的那么容易。
去到藥店的第一天，感覺自己跟店里的人又很大的隔閡，但是他們都好好人的哦!我問他們都會很認真的'回答我，因為店里的員工都屬于都叔叔和阿姨累的，第一天我自己看藥，很少問店里的員工，因為自己害羞。開始自己一直都在看西藥，很多西藥的名字好難記，看了n多遍都記不了，或者記到了轉(zhuǎn)眼又忘了。對于中藥，有些很容易認出來，但是相似的中藥我都辨別不出來，看了都忘了(我還發(fā)現(xiàn)店里還有很多中草藥，而不是地道中藥)相，不過相信經(jīng)過一個月的見習(xí)自己會去區(qū)別那些中藥的，當(dāng)然也要對西藥有一定了解哦。
經(jīng)過這幾天的見習(xí)發(fā)現(xiàn)自己之前的知識是多么的膚淺，特別是西藥，自己根本就是一無所知。不過現(xiàn)在對他有了一點點的了解了。繼續(xù)堅持下去，相信自己對藥的了解會更進一步的，
現(xiàn)在說說我在見習(xí)期間的生活吧!早上7點就要起床，嗚嗚，中午回家，晚上吃完晚飯再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打電話給死牛，響一下就關(guān)他就會打過了了，我發(fā)現(xiàn)有些店員對待客人的態(tài)度不是很好啊，而且他們經(jīng)常說粗口，也很八卦。還有就是因為店是私人的，所以店員的專業(yè)知識有待提高，很多我問到的他們都不會回答，呵呵不是我自大，確實他們懂得的知識確實不多。不夠他們懂得的就一定會很認真的回答我的。
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寫心得體會，關(guān)鍵是要能把自己經(jīng)歷的事情梳理清楚。暑假去藥店實習(xí)，肯定接觸了不少新鮮事。剛開始，可能就是跟著老師傅學(xué)些基本操作，比如怎么抓藥，這抓藥，看著簡單，其實挺講究技巧的，得知道各種藥材放哪兒，還得算準(zhǔn)劑量，不然配錯了藥，后果可不得了。
后來慢慢就學(xué)會了一些銷售方面的知識，比如顧客來了要問清楚病情，這個很重要，問不對勁兒的話，推薦的藥可能就不對癥。記得有一次，有個阿姨說自己嗓子疼，我就直接推薦了清熱解毒的藥，結(jié)果老師傅過來一看，說她可能是感冒引起的喉嚨發(fā)炎，應(yīng)該先吃點抗病毒的藥。這事讓我明白，做這行不能光憑經(jīng)驗瞎猜，得結(jié)合實際情況。
跟同事相處也是門學(xué)問。剛開始總覺得大家都有點高冷，后來才發(fā)現(xiàn)他們只是比較謹慎。特別是遇到一些難纏的顧客，大家都會互相提醒注意事項。比如有人投訴說吃了藥沒效果，這時候就得冷靜處理，不能急著辯解，先聽他說完情況，再慢慢解釋。
寫心得的時候，最好把這些細節(jié)都寫進去。不過要注意，不是單純記流水賬，要把事情背后的意義挖掘出來。比如剛才說的那個抓藥的事，就可以多想想為什么抓藥這么重要，要是隨便抓抓，會帶來什么后果。這樣寫出來的文章才不會空洞。
寫的時候也可能出現(xiàn)一些小問題，比如有時候想表達的意思太復(fù)雜，一不小心就把句子寫得亂七八糟。比如我剛才寫到“結(jié)合實際情況”那段，本來想說得更詳細點，結(jié)果寫得有點啰嗦，讀者看了可能會覺得不太好理解。不過沒關(guān)系，寫東西，誰還不犯點小錯呢。
【第6篇】大學(xué)生暑假藥店實習(xí)心得體會怎么寫4200字
去年去了醫(yī)院見習(xí)了，所以這次放暑假去藥店學(xué)習(xí)十來天。
我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經(jīng)過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認識了，對每種搖所對應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx(非處方藥)otc(處方藥)保健品、特殊管理藥品。
而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標(biāo)明價碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。
慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。
門店實習(xí)的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。
對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
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暑假去藥店實習(xí)是一次特別的經(jīng)歷，對于想了解醫(yī)藥行業(yè)的人來說，這不僅是個實踐機會，也是個學(xué)習(xí)的過程。剛開始的時候，感覺挺新鮮的，各種藥品擺在那里，像是一個小小的世界。每天跟著師傅學(xué)了不少東西，像怎么分類藥品、怎么給顧客推薦適合的藥，還有就是記那些藥品的名字和功效，這可不是件容易的事。
記得有一次，有個顧客來買感冒藥，我給他推薦了一種平時覺得效果不錯的，結(jié)果他問了一些很專業(yè)的問題，我才意識到自己知道得太少。后來趕緊回去翻書，這才明白原來每種藥都有它的適應(yīng)癥，不能隨便推薦。從那以后，我就特別注意多看書，把常見的病癥和對應(yīng)藥物搞清楚。
跟同事相處也是一門學(xué)問。剛開始有點緊張，怕說錯話做錯事，慢慢就放松了。我發(fā)現(xiàn)，多觀察別人是怎么工作的，比什么都重要。比如，他們是怎么接待顧客的，怎么處理退換貨的，還有遇到麻煩事是怎么解決的。這些都是書本上學(xué)不到的東西。
實習(xí)過程中也會遇到一些小插曲。有一天，一個老奶奶來買降壓藥，我一時沒看清包裝上的劑量，差點給她拿了錯的。還好旁邊的老藥師及時提醒了我，不然就出大問題了。這件事讓我明白，工作時注意力得集中，尤其是涉及到健康問題的時候，一點都不能馬虎。
有時候忙起來，真的會覺得時間過得飛快。特別是到了下午，人來人往的，根本停不下來。不過累歸累，學(xué)到的東西確實不少。我覺得這次實習(xí)最大的收獲，就是明白了理論和實踐結(jié)合的重要性。在學(xué)校學(xué)的知識再好，放到實際工作中還是會有差距的。
要說怎么寫心得體會，我覺得不用太正式，把自己的真實感受寫出來就行。可以寫寫剛?cè)サ臅r候是什么樣的心情，中間遇到了哪些困難，又是怎么克服的。還可以聊聊學(xué)到的新知識，或者對這個行業(yè)有了什么新的認識。要是能加上一些具體的例子，比如某個印象深刻的事情，會更有說服力。
不過，寫的時候要注意別光顧著夸自己有多厲害，要把自己的不足也寫進去，這樣顯得更真實。還有就是，別忘了感謝幫助過自己的人，畢竟沒有他們的指導(dǎo)，自己可能也不會進步這么快。
【第7篇】藥店收銀實習(xí)心得怎么寫2550字
藥店收銀實習(xí)心得
時光如梭!轉(zhuǎn)眼間我來到慧之橋科技公司工作已經(jīng)三個月的時間了。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)軟件銷售的知識。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)以及08年工作計劃匯報如下：
一、工作匯報
自____年10月29日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進入新的工作崗位時，幸運的被分配接觸了朝陽垃圾及建筑物管理系統(tǒng)的跟進工作，從中學(xué)會了很多有關(guān)項目運行操作的經(jīng)驗和能力。
又一次被幸運之神眷顧，意外運作了cre的wms項目投標(biāo)工作。讓我在一次對項目投標(biāo)步驟、運作過陳全方面的了解了一次。盡管沒有拿下項目，但是也獲得了很多經(jīng)驗和能力。
在投入到新的工作崗位后，我也開始了新的工作――軟件銷售。這項工作使自己掌握了很多軟件的知識。可以和客戶溝通軟件的性能、好處以及我們的優(yōu)勢。在每一次面對客戶的時候，每一句話，每一個動作都代表著公司形象。所以，我在實際工作中，時時嚴(yán)格要求自己，做到謹小慎微。
此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于是新的工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足，在這些方面我都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我的工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。我相信對我的未來發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。對我而言，我通常會從兩個角度去把握自己的思想脈絡(luò)。
首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務(wù)或者負擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。可以說，懂得享受工作，才懂得如何成功，期間來不得半點勉強。
其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴(yán)謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著銷售工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
藥店收銀實習(xí)心得
我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。
(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的`公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜'現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品，如果有私人物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
(2)認真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。
(3)注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正。
藥店收銀實習(xí)心得
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剛結(jié)束藥店收銀實習(xí)，想把自己的感受寫出來，可真不是件容易的事。記得剛開始實習(xí)的時候，老板交代說要熟悉收銀系統(tǒng)，這不難，跟著老員工學(xué)了幾天就差不多摸清門道了。不過也有點小麻煩，有時客人多起來，手忙腳亂的，總怕算錯賬，記不清找零多少。
后來慢慢上手了，發(fā)現(xiàn)其實收銀不只是算賬這么簡單。每天面對各種各樣的顧客，有些人挺熱情，聊幾句挺開心的；有些人就比較急躁，催著快點結(jié)賬。有一次遇到一個顧客，買的東西挺多，還非要開發(fā)票，當(dāng)時系統(tǒng)卡了一下，我急得滿頭汗，好在同事幫忙解決了。現(xiàn)在想想，那時候真是慌了神。
寫心得的時候，可以先把每天的工作流程寫下來，像早上開班前檢查設(shè)備，晚上關(guān)班后核對賬目，這些都是日常工作。還可以寫寫遇到的小插曲，比如客人給錯錢了，或者是自己不小心按錯了鍵。這些細節(jié)能讓文章更有真實感。
書寫注意事項：
別忘了寫寫自己的感悟。剛開始實習(xí)時，覺得這份工作挺枯燥的，就是不停地收錢、找零。但后來發(fā)現(xiàn)，做好服務(wù)真的很重要，態(tài)度好一點，客人會更滿意。有時候看到顧客笑著離開，心里還挺開心的。
寫的時候不用太拘泥于形式，想到什么就寫什么，這樣才自然。要是覺得自己寫得不夠好，沒關(guān)系，多改幾遍就行。寫完后不妨找個朋友看看，聽聽他們的意見。畢竟每個人的看法不一樣，說不定能發(fā)現(xiàn)自己沒注意到的地方。
寫心得的時候，最好能結(jié)合自己的經(jīng)歷，這樣才有說服力。比如記個賬單，描述下當(dāng)時的情景，再談?wù)勛约旱母惺堋Ｈ绻芗由弦恍┬」适拢恼戮蜁鷦硬簧佟２贿^，寫的時候千萬別想著一定要寫得多好，順其自然就好。
【第8篇】大學(xué)生藥店實習(xí)心得體會怎么寫3400字
大學(xué)生藥店實習(xí)心得體會
去年去了醫(yī)院見習(xí)了，所以這次放假去藥店學(xué)習(xí)十來天。
我先熟悉了一下藥店的環(huán)境，雖然這是一家不大的藥店，但藥品的種類還是挺齊全的。由于我還是一名大二的學(xué)生，專業(yè)知識甚少，還沒有資格出售藥品，所以在藥店里我只做一些簡單地工作。經(jīng)過兩三天的摸索，藥柜上的藥品我已經(jīng)差不多都認識了，對每種搖所對應(yīng)的療效也有了一些了解。藥品大致分為rx(非處方藥)otc(處方藥)保健品、特殊管理藥品。
而常被購買的藥品，如感冒藥、消炎藥、胃藥等則放在方便拿取且顯眼的位置上，所有藥品都是標(biāo)明價碼，按區(qū)域內(nèi)商品擺放及分區(qū)分類。隨著時間的推移，我對藥店的流程已經(jīng)滾瓜爛熟了。每當(dāng)?shù)昀锏匿N售員忙不過來時，我也可以上前向顧客推薦介紹一些顧客想要的藥。每次我都是很小心翼翼的，深怕出一絲紕漏，每當(dāng)我拿不準(zhǔn)主意的時候，我都會問問店長，以確保萬無一失。雖然每天回到家全身都像散架似的，很累很累，但是我的勤奮得到了店里各位阿姨的贊賞和老板的肯定，我的心里是充實又快樂的。
慢慢地，在藥房里，讓我感觸最深的便要數(shù)每天匆匆的過客們。他們大多面帶焦慮，或面帶病容。總之，形形色色的面孔每天不斷地變換著，藥店仿佛是人生的大看臺，上演著各種喜怒哀樂的劇情。雖然每天早九到晚五的工作，時間很漫長，甚至有時站到腿一陣一陣的酸痛，但是只要聽到顧客不經(jīng)意間對我態(tài)度的贊揚，一切的隱忍都煙消云散。在藥店真是學(xué)了許多東西，至少能應(yīng)對經(jīng)常發(fā)生的感冒，知道什么樣的癥狀吃什么藥比較好，而不是不管三七二十一，一旦感冒了，拿到一個感冒藥就吃，常常不能對癥下藥，浪費錢。我還知道了拉肚子的輕重程度，該吃什么藥跌打碰傷該怎么辦。都是與日常生活相關(guān)的重要知識。
一個月的社會實踐很快就過去了，在藥店實踐的經(jīng)驗讓我懂得了，在殘酷的現(xiàn)實競爭中，保持一種平和的心態(tài)是如此難能可貴。而這些將是我在踏入社會后需永遠銘記的，耐心，寬容，關(guān)心，責(zé)任，友善。同時更讓我懂得什么是尊重勞動!雖然是不要任何報酬的實踐，但我從心里明白錢的來之不易和珍貴，所以經(jīng)歷打工和想象打工是不一樣的。這一個月的經(jīng)歷讓我受益匪淺，對我以后的人生都將是一筆不小的財富。
門店實習(xí)的收獲是豐富的。因為是在藥房，穿著貌似護士的工作服，白衣天使的使命感便油然而生。很多重要的用藥常識，也是去到門店才學(xué)習(xí)到的，也認識到處方藥與非處方藥的不同與禁忌以及準(zhǔn)確用藥的重要性。同時，通過最近最熱賣的藥物可以得知最近流行的什么病毒，以提高顧客的預(yù)防意識，真正做到時時為顧客著想。對于經(jīng)濟條件不大好又常來光顧的老人，我們會努力向其推薦效果好又價格偏低的藥物，并且以會員價把價格算到最實惠，贏得好的口碑以吸引更多的回頭客。
對于要求較多較苛刻的顧客，我認識到極大的耐心和謙遜的態(tài)度是極其重要的，這就需要盡最大努力滿足其特殊的要求。盡管顧客購買的額度不大，我們的服務(wù)態(tài)度都不能有所差異，不能因此而降低我們的服務(wù)質(zhì)量。對于病情比較嚴(yán)重的顧客，我們要慎重推薦藥物，并建議其到醫(yī)院或門診就診。而對于購買額度大，購買名貴藥材的顧客，就盡量向其推薦令其滿意的藥品，并且給予最大的優(yōu)惠以留住大的顧客。總之，對待顧客要一視同仁，不能戴著有色眼鏡看待不同的客人。
同時，我體會最深的就是，在社會上和在學(xué)校可不一樣，想打造自己的一片天地就必須要有手段。在學(xué)校里似乎都有個度來衡量，像英語等級有沒有過“級”，考試有沒有被“關(guān)”，但在公司里，那根明線沒有了，取而代之的是那件事你有沒有辦成，有沒有做好。而且，學(xué)也繞著“用”這一軸心，維系起過去之所學(xué)，以及尚未但是需要之所學(xué)。就中藥來說，沒有人來考核這味中藥的性味功效，但是要看懂一疊疊專業(yè)資料，才能在顧客對這味中藥有疑問的時候進行解答。“學(xué)以致用”，很淺顯的道理現(xiàn)在才有些體會。
大學(xué)生藥店實習(xí)心得體會
榮幸我們醫(yī)藥連鎖經(jīng)營管理的全體學(xué)生來到xxx市xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司來實習(xí)，有幸的成為了該公司的實習(xí)生，回顧這二個星期的實習(xí)，我們在店長和中藥的老師傅支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照店長的要求，較好的完成了，自己的本職工作，在此對店長 和各位中藥老師傅們表示衷心的感謝，感謝xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司給了我們一個展示的機會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，明白了理論和實踐相結(jié)合的重要性。同時了解了連鎖藥店的大概部門，有采購部，防損部，營運部，行政部，財務(wù)部，信息服務(wù)部，人事部。而營運部其下又分為各個連鎖分店，而分店主要由店長，營業(yè)員和收銀員，理貨員組成。現(xiàn)將二個星期的實習(xí)報告總結(jié)如下：
一：實習(xí)的時間和人數(shù)的安排
首先在不打亂正常的營運工作的情況下，總部把我們?nèi)w三十六位學(xué)生分在了十三個店里學(xué)習(xí)和工作。同時在時間上使用的是二班倒的工作制度，這樣既保持了時間的合理分配，也使我們能夠慢慢適應(yīng)工作的環(huán)境，同時也讓我們更好的有時間和精力去學(xué)習(xí)，去討論。
二：實習(xí)階段的認識和學(xué)習(xí)
在剛剛開始工作的幾天里。盡快的適應(yīng)了這里的工作環(huán)境，慢慢的融入了這個集體里，在店長的關(guān)懷下，真的學(xué)習(xí)了店里的各個工作制度要求和任務(wù)，明白了每位工作員的任務(wù)和責(zé)任以及他們的工作流程，不斷提高了自己的專業(yè)知識和水平，以豐富了自己的經(jīng)驗。
在此期間主要學(xué)習(xí)了首先是認識藥，了解藥的分類，用途和拿藥。雖然藥品的種類很多，但是藥品的擺放時按類別來的，先是注射液，膠囊，片劑，滴丸等的分類，再再次基礎(chǔ)上分別按抗生素，心血管，呼吸系統(tǒng)，消化系統(tǒng)，外用，非處方藥，計生，醫(yī)藥器材，其他分類。當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候，對不同的年齡，性別和不同程度的人，藥的拿取是不同的，特別是小孩和孕婦的用藥要特別小心，謹慎。
其次在拿藥取藥的時候，藥用禮貌的的態(tài)度去接受患者的咨詢，了解患者的身體狀況，同時向患者詳細講解藥品的性質(zhì)，功能，用途和用法及注意事項，同時也要尊重患者的主觀意見。不同得藥陳列的位置，環(huán)境不一樣。但是有些藥品是不同的.。比如有些藥品適合在一定的溫度下，才能保鮮，這類藥品就必須放在溫度和濕度調(diào)好的冰箱里。還有易揮發(fā)的藥品不能和其他藥品放在一起。最重要的是毛利率高的，利潤高的藥品須放在貨架的黃金位置。最后還必須每天給藥品保持清潔。使我們鍛煉了耐性，認識到了做任何工作都要認真，負責(zé)，細心，處理好每一次的營業(yè)，了解在藥店中每一個職業(yè)與藥店之間聯(lián)系的重要性。
三：存在的問題
由于我們每個人的崗位和工作職責(zé)不一樣，所以在實習(xí)期間會存在一些問題。首先營業(yè)員是與人說話和處事的，工作主要是接待顧客，在接待顧客要語氣平和，有禮貌。遇到不懂的地方，不能馬虎大意，有時候一些顧客買藥時說的是非普通話帶點口音，一定要注意力集中，不能漏聽和防止聽錯。其次是理貨員，要分別不同藥物的藥理作用和藥性。很好的掌握藥物的分類，遇見過期，損壞的藥品要統(tǒng)一記下，上報有關(guān)負責(zé)人。而且注意通道的衛(wèi)生，臟的話要及時打掃，保持藥店清潔的環(huán)境。同時每個人都必須集中注意力，小心偷盜，注意刻意的人。
四：加強自身學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識水平和認識
通過這二個星期的學(xué)習(xí)，不僅學(xué)到了很多書本上沒有的知識，而且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗。但是還是使我們認識到自己的學(xué)識，能力和閱歷還很欠缺，所以在工作中不能掉以傾心，要更加投入，不斷的努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠遠不夠的，而且理論和實踐的相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識，更好的把知識帶到現(xiàn)實中，服務(wù)大眾。而且我們在實習(xí)過程中，也是上班的一員，要遵循藥店的各項制度規(guī)章，不能向在學(xué)校里一樣。在店里做事情要有所顧慮，你能隨心所欲，重要的是秉持一種學(xué)習(xí)，認真的態(tài)度。同時工作不僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德。最后明白了連鎖藥房和醫(yī)院的藥房不同，醫(yī)院的藥房的藥師只需要藥師處方發(fā)藥，而我們連鎖藥房的顧客大多是對藥品認識較少的非專業(yè)人士，所以在拿藥和取藥的時候，要小心，慎重，對每一位顧客負責(zé)。
五：建議
通過這二個星期的實習(xí)和工作，使我們大致的了解了xxx醫(yī)藥連鎖經(jīng)營有限公司的一些規(guī)章制度和體制。并且在實踐中掌握了一些相關(guān)知識，是我們更好的記住和運用理論知識。但是我們需要提出幾點建議：
一：要時時刻刻保持藥品的清潔和衛(wèi)生。
二：在發(fā)現(xiàn)藥品損壞時，要及時換掉及補充。
三：領(lǐng)導(dǎo)要與店員之間常溝通，了解店員的想法。
四：在一些較大的醫(yī)藥賣場配置保安，防止藥品被偷盜現(xiàn)象。
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寫心得體會，說難也不難，說簡單，也得琢磨琢磨才行。大學(xué)生去藥店實習(xí)，這可不是隨便轉(zhuǎn)悠一圈的事。想寫好實習(xí)心得，得先明白自己在這段時間里到底學(xué)到了什么。
剛開始，肯定得接觸各種藥，什么感冒藥、消炎藥之類的，這些藥的名字聽著耳熟，可真要說怎么用，得慢慢摸索。比如有一次，一個顧客問某種藥能不能跟另一種一起吃，當(dāng)時就懵了，翻了半天說明書才搞清楚，后來想想，要是平時多記點，就不會那么尷尬了。還有一次配藥，因為看錯了劑量，差點鬧出笑話，幸好同事提醒得及時。
藥店的工作看似簡單，其實學(xué)問不少。記得剛開始的時候，收銀找零都得小心翼翼，生怕算錯。有一次，給一位老奶奶找錢，她特意夸我算得準(zhǔn)，心里還挺高興的。后來才發(fā)現(xiàn)，原來那是因為計算器幫忙，不然自己估摸著找，指不定又要出岔子。
跟顧客打交道也是門藝術(shù)。有些人問得很細，有些話還得耐著性子解釋。有一次，一個年輕人買藥，說是嗓子疼，可他說話聲音挺大，我就覺得有點奇怪。結(jié)果一聊才知道，他是急性咽炎，得趕緊治，不然會拖成慢性病。給他推薦了幾種藥后，他還特地感謝我，說沒想到藥店還能學(xué)到這么多東西。
寫心得的時候，最好把自己遇到的事都記錄下來，哪怕只是小事。比如某天店里特別忙，大家齊心協(xié)力把事情搞定，那種感覺很暖心。當(dāng)然，也要反思一下自己的不足，比如記性不太好，老是忘這忘那，后來就養(yǎng)成了隨身帶個小本的習(xí)慣。
寫心得的時候，別光顧著寫流水賬，得有自己的感悟。比如，通過這次實習(xí)，明白了服務(wù)行業(yè)的不易，也學(xué)會了如何更好地與人溝通。還有就是，以前總覺得書本上的知識夠用了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，實際操作起來完全不一樣，得不斷學(xué)習(xí)才行。
其實寫心得最重要的是真實，不用刻意追求華麗的辭藻，把自己的經(jīng)歷和感受寫出來就好。畢竟，這是屬于自己的成長故事，不是給別人看的范文。
