第1篇 物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定3
物業(yè)管理公司辦公室管理規(guī)定(三)
1、員工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤制度,上午須提前十五分鐘到崗,及時(shí)清潔辦公環(huán)境應(yīng)保持辦公室整潔,不在室內(nèi)放置雜物,辦公桌上的物品應(yīng)擺放有序;
2、辦公室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙(接待客戶除外)、食用食物;
3、辦公室墻壁上不準(zhǔn)亂貼、亂掛;
4、中午休息時(shí),不得橫臥在椅子或桌子上;
5、辦公室內(nèi)禁止閑聊和大聲喧嘩;
6、嚴(yán)禁用電腦玩游戲、聊天或做與工作無關(guān)的事;
7、不得隨地吐痰、扔垃圾,保持辦公場(chǎng)所清潔;
8、員工不得使用公司一次性紙杯;
9、下班或因事離開辦公室時(shí),應(yīng)人走燈熄,關(guān)好門窗、電腦、空調(diào)、飲水機(jī),并將座椅貼靠辦公桌面放好;
10、白天辦公室正常情況下不要開燈;室內(nèi)溫度在15-30度時(shí),嚴(yán)禁使用空調(diào),空調(diào)在使用過程中,制冷應(yīng)控制在26度以上,制熱應(yīng)控制在22度以下。
第2篇 物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定-12
物業(yè)管理公司辦公室值班管理規(guī)定12
為了配合公司“高尚物業(yè),精致管理”的主題,給業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),真正方便業(yè)主生活,特制定辦公室值班管理規(guī)定,希望大家共同遵守。
1、每月月底由客戶服務(wù)主辦編制下月客服中心值班安排表,交經(jīng)理確認(rèn)。
2、值班時(shí)間:周一至周五18:10-20:00 ,周六、日9:00-18:00。
3、值班人員必須嚴(yán)格按照值班時(shí)間上班,中途不得擅自離崗。
2、值班人員一律著工作服上班、戴好工牌。
3、個(gè)人原因調(diào)班的處理:周一至周五因個(gè)人原因不能值班的,值班人需另找其他人代(換)班并知會(huì)客戶服務(wù)主辦。
4、生病或公休調(diào)班的處理:周一至周五期間,第二天的值班人員自動(dòng)前調(diào),下面的依次前調(diào),直到生病或公休人員上班后再恢復(fù)正常。周六周日期間則由當(dāng)天值班人一人值班,不需要前調(diào),特殊情況由部門經(jīng)理指定人員代值。
5、值班人員按值班規(guī)定時(shí)間到崗后,到消防中心領(lǐng)用客戶服務(wù)中心前臺(tái)抽屜鑰匙。
6、值班人員主要工作:接受相關(guān)咨詢、記錄返修問題及清潔技術(shù)家政服務(wù)(接單后需立即安排處理)、接待來訪人員、處理緊急事件及突發(fā)事件,對(duì)未能及時(shí)處理事件要做好客戶解釋工作及事項(xiàng)記錄工作。
7、值班人員對(duì)所接單處理的事項(xiàng),需填寫在值班記錄本上,并標(biāo)明處理的狀態(tài),未處理完成事項(xiàng)在第二天需知會(huì)相關(guān)人員及時(shí)處理。
8、不得用辦公室的電話打與工作無關(guān)的電話,打電話時(shí)需長(zhǎng)話短說,不能煲電話粥。
9、不能用辦公室的電腦上與工作無關(guān)的網(wǎng)站,更不能上色情網(wǎng)站,不能在電腦上刪除任何非自己的文件。
10、值班人員下班時(shí),需要關(guān)閉空調(diào)、關(guān)燈,節(jié)約用電,并把電話接轉(zhuǎn)到消防控制中心。
