美居中心商戶遷入遷出管理方案
美居中心商戶遷入及遷出管理方案
管理方案制作目的:通過管理程序?qū)ι虘舻倪w入、遷出業(yè)務(wù)進(jìn)行控制管理,避免商場的形象、財(cái)產(chǎn)或
資金受到損害或損失,保證商場的正常運(yùn)營。
管理方案執(zhí)行部門:招商部、運(yùn)營部、樓層部、工程部、保安部。
管理方案執(zhí)行時間:20**年**月。
管理方案內(nèi)容:
1、商戶遷入、遷出管理概要
2、商戶遷入及遷出管理工作流程
3、各部門崗位職責(zé)
4、遷入/遷出管理制度
5、相關(guān)記錄表格
管理方案內(nèi)容:
一、商戶遷入、遷出管理概要
商戶遷入是指商戶對店鋪的二次裝修結(jié)束并經(jīng)過驗(yàn)收合格后,將進(jìn)行商品遷入和店鋪開業(yè)籌備的工作階段;商戶遷出是指確定商戶不再繼續(xù)經(jīng)營,結(jié)清費(fèi)用、交還場地、退出商場的工作階段。
各部門對于商戶的遷入、遷出管理主要從以下幾個方面進(jìn)行:
1、商戶遷入管理:
包括購電充值、商品遷入、人員進(jìn)場、管理制度培訓(xùn)宣講、商品布置檢查等。
2、商戶遷出管理:
包括費(fèi)用清算、場地退還交接、商品遷出、修復(fù)及清潔、押金退還等。
二、商戶遷入及遷出管理工作流程
1、商戶遷入工作流程
2、商戶遷入進(jìn)場工作中的部門職責(zé)
1)、招商部:協(xié)助協(xié)調(diào)樓層部與商戶關(guān)系,向運(yùn)營部交接商戶的合同資料包括:商戶基本信息、商戶經(jīng)營信息、租金情況等;向樓層部交接商戶的合同資料包括:商戶基本信息、商戶樓層管理與費(fèi)用約定等。
2)、運(yùn)營部:配合商戶進(jìn)場工作,檢查商戶進(jìn)場商品的情況,包括:品牌、價格、陳列等;檢查商戶員工的登記、辦證、服裝等情況,并對不符合商場要求標(biāo)準(zhǔn)的員工要求商戶調(diào)整;對商戶員工組織培訓(xùn)。
3)、樓層部:為商戶辦理人員、商品進(jìn)場手續(xù),簽訂樓層管理協(xié)議,告知樓層管理的有關(guān)事宜;向商戶發(fā)放電卡并充值;為商戶進(jìn)貨提供適當(dāng)?shù)姆奖銞l件,包括電梯、通道、存貨場地等;建立商戶員工及費(fèi)用檔案。
3、商戶遷出工作流程
4、商戶遷出退場工作中的部門職責(zé)
1)樓層部:協(xié)助財(cái)務(wù)部收取商戶的費(fèi)用,對商戶店鋪場地進(jìn)行驗(yàn)收,辦理人員、商品離場手續(xù),回收商戶電卡,簽訂《商戶退店離場協(xié)議》,清點(diǎn)遺留物品,封存商戶檔案。
2)財(cái)務(wù)部:控制商戶退店過程,避免商場蒙受損失。清算商戶的相關(guān)費(fèi)用并通知樓層部收取,對商戶退店后的遺留物品進(jìn)行清查處理。
3)安管部:監(jiān)管商戶人員退店期間行為,嚴(yán)格物品放行管理,避免跑店、棄店等情況出現(xiàn)。配合樓層部做好店鋪管理。
4)工程部:完成商戶退店的驗(yàn)收工作,檢查店鋪內(nèi)的物品狀況,做好店鋪整理期的維修工作。
四、相關(guān)記錄表格
1、商品遷入申請單(附件一)
2、商戶登記表(附件二)
3、商戶及員工登記表(附件三)
4、商戶遷出通知單(附件四)
5、商戶搬場通知單(附件五)
6、店鋪遺留物品清單(附件六)
