第1篇 客戶關系管理制度范例
本制度旨在選擇新的原料供應商,保證企業(yè)原材料的合理供應,確定合理標準及選擇程序。
第一條
新客戶的選擇原則
(1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設備和技術要求。
(2)新客戶必須具備按時供貨的管理能力。
(3)新客戶必須達到較高的經(jīng)營水平,具有較強的財務能力和較好的信用。
(4)新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。
(5)新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術上的保密原則。
(6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶選擇程序
(1)一般調(diào)查
①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。
②與新客戶的負責人交談,進一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營方針和對本公司的基本看法。
③新客戶技術負責人與本公司技術和質(zhì)量管理部門負責人進一步商洽合作事宜。
(2)實地調(diào)查
根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷,衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎上,資材部會同技術、設計、質(zhì)量管理等部門對新客戶進行實地調(diào)查。調(diào)查結束后,要提出新客戶認定申請。
第三條
開發(fā)選擇認定
(1)提出認定申請報告
根據(jù)一般調(diào)查和實地調(diào)查結果,向市場主管正式提出新客戶選擇申請報告。該報告主要包括以下項目:
①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。
②交易商品目錄與金額。
③調(diào)查資料與調(diào)查結果。
(2)簽訂商品供應合同
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同,簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。
(3)簽訂質(zhì)量保證合同
與供應合同同時簽訂的還有質(zhì)量保證保同,其簽訂者與以上相同。
(4)設定新客戶代碼
為新客戶設定代碼,進行有關登記準備。
(5)其他事項
將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關部門;確定購貨款的支付方式;
新客戶有關資料的存檔。
第2篇 供應商客戶關系管理制度
本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業(yè)原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程序。
第一條
新客戶的選擇原則
(1)新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設備和技術要求。
(2)新客戶必須具備按時供貨的管理能力。
(3)新客戶必須達到較高的經(jīng)營水平，具有較強的財務能力和較好的信用。
(4)新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。
(5)新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術上的保密原則。
(6)新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶選擇程序
(1)一般調(diào)查
①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。
②與新客戶的負責人交談，進一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營方針和對本公司的基本看法。
③新客戶技術負責人與本公司技術和質(zhì)量管理部門負責人進一步商洽合作事宜。
(2)實地調(diào)查
根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷，衡量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎上，資材部會同技術、設計、質(zhì)量管理等部門對新客戶進行實地調(diào)查。調(diào)查結束后，要提出新客戶認定申請。
第三條
開發(fā)選擇認定
(1)提出認定申請報告
根據(jù)一般調(diào)查和實地調(diào)查結果，向市場主管正式提出新客戶選擇申請報告。該報告主要包括以下項目：
①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。
②交易商品目錄與金額。
③調(diào)查資料與調(diào)查結果。
(2)簽訂商品供應合同
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。
(3)簽訂質(zhì)量保證合同
與供應合同同時簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同。
(4)設定新客戶代碼
為新客戶設定代碼，進行有關登記準備。
(5)其他事項
將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關部門;確定購貨款的支付方式;
新客戶有關資料的存檔。
第3篇 客戶關系管理制度
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合
客戶關系管理制度
本制度旨在選擇新的原料供應商，保證企業(yè)原材料的合理供應，確定合理標準及選擇程序。
第一條
新客戶的選擇原則
（1）新客戶必須具備滿足本企業(yè)質(zhì)量要求的設備和技術要求。
（2）新客戶必須具備按時供貨的管理能力。
（3）新客戶必須達到較高的經(jīng)營水平，具有較強的財務能力和較好的信用。
（4）新客戶必須具有積極的合作態(tài)度。
（5）新客戶必須遵守雙方在商業(yè)上和技術上的保密原則。
（6）新客戶的成本管理和成本水平必須符合本公司要求。
第二條
新客戶選擇程序
（1）一般調(diào)查
①候選客戶向本公司提交企業(yè)沿革、企業(yè)概況、最新年度決算表、產(chǎn)品指南、產(chǎn)品目錄等文件。
1
---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合
②與新客戶的負責人交談，進一步了解其生產(chǎn)經(jīng)營情況、經(jīng)營方針和對本
公司的基本看法。
③新客戶技術負責人與本公司技術和質(zhì)量管理部門負責人進一步商洽合作
事宜。
（2）實地調(diào)查
根據(jù)一般調(diào)查的總體印象作出總體判斷，量新客戶是否符合上述基本原則。在此基礎上，資材部會同技術、設計、質(zhì)量管理等部門對新客戶進行實地調(diào)查。調(diào)查結束后，要提出新客戶認定申請。
第三條
開發(fā)選擇認定
（1）提出認定申請報告
根據(jù)一般調(diào)查和實地調(diào)查結果，向市場主管正式提出新客戶選擇申請報告。該報告主要包括以下項目：
①與新客戶交易的理由及今后交易的基本方針。
②交易商品目錄與金額。
③調(diào)查資料與調(diào)查結果。
訂商品供應合同
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---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合
與所選定的新客戶正式簽訂供貨合同，簽訂合同者原則上應是本公司的資材部長和新客戶的法人代表。
（3）簽訂質(zhì)量保證合同
與供應合同同時簽訂的還有質(zhì)量保證保同，其簽訂者與以上相同。
（4）設定新客戶代碼
為新客戶設定代碼，進行有關登記準備。
（5）其他事項
將選定的新客戶基本資料通知本企業(yè)相關部門；確定購貨款的支付方式新客戶有關資料的存檔。
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