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第1篇 業(yè)務發(fā)展主管崗位職責
業(yè)務發(fā)展客服主管 1、 進行客服團隊現(xiàn)場工作的統(tǒng)一管理;
2、根據(jù)公司業(yè)績要求,設計并優(yōu)化客服流程、制度及規(guī)范,提升現(xiàn)場管理效率;
3、分析客服運營數(shù)據(jù),及時發(fā)現(xiàn)問題,有效推動前端商品部門改善問題,從源頭提高客戶滿意度;
4、負責客服團隊建設,及時關(guān)懷團隊核心人才,發(fā)展提升團隊成員的技能技巧;
第2篇 業(yè)務發(fā)展主管崗位職責職位要求
崗位職責
1、跟蹤客戶需求動態(tài)；
2、客戶關(guān)系管理：通過客戶拜訪等形式提高客戶滿意度，及時處理客戶異議和投訴，建立、鞏固均衡的客戶關(guān)系平臺；
3、負責商務談判和合同的簽定的全過程；
4、應標過程管理，包括：招標信息搜集、投標文件制作、投標資格文件準備等，同時根據(jù)投標進程需要，參與或負責投標資格預審、標書修改、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作，跟進投標項目，跟蹤投標全過程，確保投標任務的完成；
5、賬款催收，確保款項順利回收；
6、根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行方案的準備。
任職資格
1、正規(guī)院校本科及以上學歷，金融、營銷、經(jīng)濟或管理類專業(yè)；
2、4年以上銷售工作經(jīng)驗；
3、擁有豐富的商務談判經(jīng)驗，公關(guān)協(xié)調(diào)活動能力強；
4、較強的責任心和敬業(yè)精神；
5、較強的獨立工作能力和團隊合作精神；
6、積極主動、性格開朗、講求效率、樂于接受挑戰(zhàn)。
崗位要求：
學歷要求：高中
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年經(jīng)驗
