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第1篇客服在線咨詢崗位職責(zé) 第2篇在線咨詢客服崗位職責(zé)
第1篇 客服在線咨詢崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 統(tǒng)計分析客戶信息,為市場決策提供依據(jù);
2. 解答網(wǎng)絡(luò)咨詢者疑慮,獲取咨詢者信息;
3.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計、整理數(shù)據(jù);
4.協(xié)調(diào)開班前的相關(guān)工作。
任職資格:
1.1年以上相關(guān)在線咨詢或者銷售經(jīng)驗。
2. 有相關(guān)的計算機基礎(chǔ),了解行業(yè)發(fā)展趨勢;
3.能熟練使用office辦公軟件;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn),有親和力;
5.基本的文案寫作功底;
6.辦事耐心、細(xì)致,良好的團隊意識和協(xié)調(diào)能力,善于數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)。
第2篇 在線咨詢客服崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1. 統(tǒng)計分析客戶信息，為市場決策提供依據(jù);
2. 解答網(wǎng)絡(luò)咨詢者疑慮，獲取咨詢者信息;
3.準(zhǔn)確收集、統(tǒng)計、整理數(shù)據(jù);
4.協(xié)調(diào)開班前的相關(guān)工作。
任職資格:
1.1年以上相關(guān)在線咨詢或者銷售經(jīng)驗。
2. 有相關(guān)的計算機基礎(chǔ)，了解行業(yè)發(fā)展趨勢;
3.能熟練使用office辦公軟件;
4.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有親和力;
5.基本的文案寫作功底;
6.辦事耐心、細(xì)致，良好的團隊意識和協(xié)調(diào)能力，善于數(shù)據(jù)分析和歸納總結(jié)。
