外貿(mào)業(yè)務(wù)員報告常見問答
外貿(mào)業(yè)務(wù)員報告中如何寫客戶異議處理過程?
異議處理不是寫“我解決了”,是寫你聽出他真怕什么、哪句話讓他點頭、你遞資料時手往哪指、他摸樣品時你補的哪句。過程要像監(jiān)控錄像,有聲音有動作有微表情??蛻舭櫭寄阍趺唇樱蛻粜σ幌履阍趺赐?,這些才是報告該咬住的肉。
新開發(fā)客戶沒下單,外貿(mào)業(yè)務(wù)員報告里怎么交代才顯專業(yè)?
寫清客戶具體卡在哪一步——是樣品沒過驗、付款方式談不攏,還是技術(shù)參數(shù)沒對齊,再補上你下一步打算約視頻演示或寄新規(guī)格樣品。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員報告里寫樣品進(jìn)度,只寫“已寄出”夠不夠?
不夠,得寫幾號寄的、走哪家快遞、單號多少、預(yù)計幾號到、客戶簽收后你啥時候跟進(jìn)反饋,一條鏈寫全,領(lǐng)導(dǎo)不用再追著問。