Q
辦稅服務(wù)廳實(shí)習(xí)報(bào)告里怎么寫好窗口沖突?
A
沖突不是吵架才算。有人把身份證拍桌上,有人反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題,有人突然蹲墻角抹淚,這些才是真素材。寫的時(shí)候別解釋原因,就盯住他手指怎么敲桌子、聲音怎么發(fā)顫、你遞紙巾時(shí)他沒(méi)接那一下停頓。文字要有毛邊,不能光溜溜的結(jié)論。
沖突不是吵架才算。有人把身份證拍桌上,有人反復(fù)問(wèn)同一問(wèn)題,有人突然蹲墻角抹淚,這些才是真素材。寫的時(shí)候別解釋原因,就盯住他手指怎么敲桌子、聲音怎么發(fā)顫、你遞紙巾時(shí)他沒(méi)接那一下停頓。文字要有毛邊,不能光溜溜的結(jié)論。