Q
員工年終述職報(bào)告中客戶反饋怎么寫才不繞？
A
別寫“客戶滿意”，寫客戶原話+你干的對(duì)應(yīng)動(dòng)作。比如客戶說“終于不用反復(fù)確認(rèn)”，你就寫“把需求確認(rèn)清單化，嵌入合同附件”。反饋是鏡子，照出你改了哪塊動(dòng)作。
新手常犯的誤區(qū)
客戶反饋寫成錦旗陳列館，全是“高度認(rèn)可”“一致好評(píng)”，沒一句客戶原聲、沒一個(gè)你改的動(dòng)作。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
適用對(duì)象
銷售骨干、業(yè)務(wù)組長、項(xiàng)目組長、運(yùn)營主管、技術(shù)組長
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有35.9%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是客戶原話必須前置，50.6%%的用戶傾向選擇1800-2200字，而30.3%%的用戶選擇1500-1799字，20.6%%選擇2201-2600字。新手最容易踩的坑是客戶反饋寫成錦旗陳列館，全是“高度認(rèn)可”“一致好評(píng)”，沒一句客戶原聲、沒一個(gè)你改的動(dòng)作。
