Q
電信業務員述職報告中客戶案例怎么寫才不編故事？
A
挑真客戶，用真細節。寫“某小區張阿姨”不如寫“陽光花園3棟2單元張秀英，72歲，用語音遙控器后每周看3場戲曲直播”。案例里必須有她原話，比如“以前按錯就關電視，現在喊一聲就換臺”。別寫成功全過程，就寫你改的一個動作、她變的一個習慣、留下的一個反饋。假故事糊弄不了天天見客戶的領導。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
推薦寫法
數據顯示，有30.2%的用戶認為，首選的寫法是如年齡、住址、習慣），40.5%%的用戶傾向選擇1100-1500字，而32.8%%的用戶選擇1500-1900字，28.7%%選擇1900-2300字。新手最容易踩的坑是編造客戶姓名電話、虛構服務場景、套用標準話術模板，一看就是沒下過樓。
適用對象
跑社區的網格員、對接老年客戶的營業廳員工、做家庭寬帶滲透的外勤、負責銀發市場的客戶經理、被要求交典型案例的片區主管
新手常犯的誤區
編造客戶姓名電話、虛構服務場景、套用標準話術模板，一看就是沒下過樓。
