導語：想找份拿得出手的實習報告？這份熱門企業實習報告模板，脈絡分明、語言干練，既體現實踐思考又不顯空泛。內容可靈活適配不同崗位，改起來省心，導師看了點頭，自己寫著也不累。實用感拉滿，直接上手就能用。
報告屬性
| 適用對象 | 剛入行的文員或助理，寫作基礎弱，需要抄得明白、改得輕松，不用懂太多管理術語也能上手寫。 |
| 使用場合 | 這是給皮具廠老板看的管理診斷報告，用在企業內部整改匯報、顧問服務交付或向上級說明問題時，核心是讓老板快速看清毛病在哪、怎么改。 |
| 核心內容 | 工廠被金融海嘯打蒙了，現在要靠改管理活下來，重點是梳理戰略、調順組織、管好銷售和生產，不能光靠老板拍腦袋。 |
| 內容體量 | 6900字 |
| 報告關鍵詞 | 金融海嘯應對 外銷業務驟降 戰略調整期 皮具行業轉型 訂單評審漏洞 客戶信用管理 |
報告正文
東莞市××××皮具廠是一家專業的手機皮套和錢包設計生產和銷售公司，年生產____萬個手機皮套和錢包。公司成立于20__年，從20__年正式開始進入這個行業。公司目前銷售主要是以外銷為主，國內銷售的為輔。由于近期發生金融海嘯，公司外銷業務受到非常大的沖擊，業務量驟降70%，公司生產運營受到很大影響。現在公司處于戰略調整期間，公司原來組織結構管理體制和管理流程等不適合公司發展方向和需求，加上管理人員素質較低和管理基礎比較薄弱，產品損耗比較大，生產運行效率和效果比較低，導致公司效益沒有達到預期的目的.正是由于此原因，公司進行內部管理改善和提升，由管理顧問對企業進行_天診斷，以下是是診斷期間發現一些問題點和提出改進建議.
2、診斷時間為20____0_年_月_日_天時間，收集信息的主要方法：工作訪談、記錄、查看資料等。
3、本期診斷發現問題點和提出改進建議
本期診斷主要分為從十大部分進行分析和提出建議。
3.1 公司發展戰略和經營計劃
3.1.1優點：
a、與兩位老板進行溝通，交談得知公司有自己的經營理念（從交談中得知）；
b、對企業產品定位思路比較清晰.
3.1.2不足：
a、企業董事會或股東層面對企業發展的思路和方向比較模糊；
b、企業高層對經營計劃的制定沒有進行描述，缺乏一個短、中、長期規劃以及實現的目標；
c、管理層和員工不知道公司發展遠景。
3.1.3改善建議：
a、董事會或股東層面確定企業的宗旨；
b、企業高層將自己的經營理念和精神、經營思路、企業發展定位和產品定位編制到企業文化手冊或員工手冊。
c、編制企業經營發展計劃同時，導入企業戰略管理，制定公司未來三至五年發展計劃形成一個書面年度業務經營計劃，并且導入全面預算管理機制。
d、結合bsc（平衡記分卡）工具與目標管理手段，將公司戰略與有機戰術結合在一起，制定公司發展總目標和部門或業務單元發展目標，形成一個閉合循環反饋管理系統；
e、作為企業的高層管理要具有企業發展危機意思并且建立危機處理機制，以不變應萬變。
f、 將建立系統化的信息收集系統，對國內外宏觀經濟和行業及企業微觀信息收集以及競爭對手、供應商、社區、政府法律法規、行業產品替代者等，并進行分析和處理，為企業戰略制定提供依據。
g、對皮具行業的上下游進行資源整合，注重和專注發展本行業，做高附加值產品，做精做專。
h、另外重點將精力放在營銷策劃銷售管理和提高設計開發水平上，提高工廠核心競爭力，將生產加工環節（低附加值）的模塊盡量外發，采購、儲運、包裝和物流形成一個高效運作的供應鏈。提高公司經營效益。
3.2 組織結構（公司）
3.2.1現狀描述: 公司沒有一個完整組織結構圖，部門和崗位人員職責、工作流程不清晰，工作效率低下。
3.2.2建議：按照公司三大工作模塊進行組織結構梳理，設立營銷部、工廠副總經理、以及財務部（部長級別），營銷部設客戶服務部、國內銷售部、國外銷售部，工廠副總經理分管生產部、樣板技術部、采購部、管理部。具體參見組織結構和人員配置圖。
3.3銷售管理
3.3.1銷售計劃
3.3.1.1現狀描述和存在問題描述：
a、目前公司營銷部沒有一個明確具體年度銷售計劃與發展思路、方向。
b、國內銷售、國外銷售部以及客戶服務部等部門沒有細分。
3.3.1.3建議：
a、營銷部最起碼建立一個年度銷售計劃，并且將這些計劃分解到各相關部門。
3.3.2 銷售組織
3.3.2.1現狀描述和問題描述；
a、目前有一個松散的組織結構圖，但沒有形成一個正式的組織結構，有國內銷售、客戶服務部、國外銷售部三個功能模塊，但崗位描述和部門職責、工作流程沒有書面的文字描述。
3.3.2.3改進建議：1、按照上述三大業務模塊進行工作業務流程進行編制和調整，并將部門職責和崗位職責清晰表達出來，明確職責權限和義務，并用流程圖和文字描述出來予以規范化。
3.3.3 銷售商務談判
3.3.3.1現狀描述：
a、目前公司業務分為三大模塊：國內銷售、客戶服務、國外銷售，但進行價格談判和其他重要條件的談判階段時，作為主管營銷部的常務副總經理經常參與所有業務的價格談判和客戶的應酬，這樣會令開展業務的業務員的自主性和積極性大大降低，會令業務員在商務談判中處于被動局面，很難簽下更多訂單和贏取更多的毛利。
3.3.3.2改進建議:
1、 在進行商務談判時，常務副總經理應該充分授權給業務員進行明確價格、每種類型產品的毛利率、銷售資金回款條件和其他談判條件范圍和底線，充分發揮其職權和能動性，在商務談判中采取主動權，贏得更大勝利和簽下更多訂單，以及提高效率。
2、對于潛在的大客戶和準大客戶，常務副總經理應該全力配合和關注業務員的整個商務談判過程和進行重點管理。
3.3.4 銷售訂單評審和銷售訂單跟蹤
3.3.4.1現狀描述和問題描述：
a、公司目前業務訂單評審主要由業務跟單在訂單上注明客戶關于產品款式/款號，產品數量和產品質量、外觀等要求，生產交期和生產組別進行分配和控制，但沒有對物料、刀模、開料等進行評審和確認。
b、在銷售訂單跟蹤和訂單修改、出貨安排時，業務跟單和部長交接、業務跟單與生產部生產管理交接等環節出現流程漏洞。業務跟單沒有明確的跟單流程，生產訂單修改也沒有明確的工作流程。
c、貨物出貨流程也沒有。
3.3.4.2改進建議：
a、常規訂單評審或以前做過的訂單由業務跟單直接評審就可以，特殊或新產品的訂單需要生產和技術、物料、倉庫和采購人員一起評審；
b、訂單評審流程和業務跟單流程建立起來，形成一個系統開單和跟單流程，做到單單有人跟，事事有人負責。不會出現丟單或忘記下單情況出現。同時業務跟單或客戶人員做好任何電話或口頭溝通筆錄工作。要建立每天工作與客 戶業務溝通日志。減少工作出差錯機會。
c、對于生產訂單修改，業務跟單要及時與客戶或者銷售經理（部長）溝通，并且留下書面記錄，及時沖生產訂單帳，第一時間通知生產部生產管理人員下生產任務單給倉庫及時備貨或車間進行生產備貨等。
3.3.5 客戶管理
3.3.5.1現狀描述及問題描述:
a、目前公司沒有專門對客戶資料進行歸檔管理，沒有使用crm軟件（客戶關系管理）軟件里進行管理，對客戶出貨的產品數量和規格型號進行累總，至于產品是否暢銷或是否有利潤等信息無法體現。
b、沒有對客戶的信用度進行評估，沒有對客戶進行分級管理和沒有評估標準等。
ｃ、對于客戶的抱怨以及投訴沒有做詳細的資料登記和退貨記錄可查，發生同樣的問題，又重新處理，沒有預防機制。浪費時間和資源，效率低下。
d、客戶貨款回籠速度情況較慢，影響工廠運營資金周轉，資金周轉率低于同行業標準（制造業年平均15次~18次），公司的資金鏈很容易發生斷裂。
3.3.5.2改進建議：
a、導入客戶管理關系營銷系統，對客戶的資料進行管理；
b、對原有客戶的資料進行匯總，整理出有效資料，對了解客戶的訂貨周期和編制銷售計劃有一定幫助，以及產品報價參考作用。
c、建立客戶評估標準，對客戶進行分級管理，建立大客戶管理制度。
d、對客戶的抱怨和任何有關客戶的通訊內容都必須留下書面的記錄，特別是關于質量或退貨方面記錄更是不可缺少。建立客戶抱怨處理流程及改善處理機制，并嚴格執行。
e、與客戶下訂單時，必須確保先客戶先打訂金過來到公司賬戶，才下單生產，訂金額不少于該批貨總價值30%，（老客戶），訂單的貨物做完后，要通知客戶將余款打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，才發貨。對于首次合作的客戶，必須先打該批貨物總價值50%作為訂金，然后業務才下單給生產部門進行生產。訂單貨物生產完成后，余款要求客戶將打進公司賬戶，并且將匯款底單傳給財務或出納確認后，出納統治業務跟單，業務跟單員通知成品倉管才發貨。降低經營風險，確保公司有充足的現金周轉流動，提高資金有效周轉率。作為公司流動現金金額必須是3個月銷售額才是安全，公司的流動現金連續有半年低于3個月銷售額流動現金，公司日常生產運營就會出現困難和危機；公司的流動現金連續有4個月以上的持續低于兩個月的話，資金鏈會斷裂，公司破產和清盤的可能性會有20%以上幾率會發生。
3.4物料管理
3.4.1采購管理
3.4.1.1 現狀描述及問題描述：
a、業務跟單下生產訂單給倉庫，倉庫根據庫存需要填寫采購申請單，采購經理審批后，采購人員去采購或電話采購；采購單填寫準確采購時間及批次等，采購依據計劃進行。
b、由于大部分的供應物品或配件都能在當地進行采購，與當地供應商的建立良好關系，對部分供應商做了一些簡單評估，大部分的供應商沒有進行詳細和嚴格評估。
c、皮料由采購經理或總經理去采購，公司日常用的生產材料(pu、eva)或五金件其他物品等由行政助理文員電話訂購，包裝材料由業務跟單文員進行電話購買，一般材料訂購時間為1-3天，皮料有時候需要5-6天，有時候因為缺料而影響生產進度。
d、供應商單一，個別物品采購成本過高。
3.4.1.2 提出改進建議：
a、對供應商進行開發，開發多個儲備的供應商，一種物料采購大約有2至3個供應商負責供貨；
b、對一些關鍵的零配件以及部分關鍵的外協加工廠進行嚴格評估和篩選，嚴格控制質量和交期關.必要時與這些供應商簽定產品質量協議，確實產品質量和交期。
c、建立對采購產品建立a/b/c制度，根據生產計劃或銷售計劃要求進行采購，做好合理適當庫存。
3.4. 2產品運輸和倉庫管理
3.4. 2.1現狀描述：
a、在訪談中和現場觀察得知，在倉庫管理方面，沒有設置最好庫存和最低庫存，但沒有提到最高庫存及最低庫存的天數以及庫存的物品規格型號。
b、但由于場地限制，倉庫的物料存放、擺放存在比較嚴重的問題，物品擺放雖有分種類和區域放置，合格品和不良品沒有分開放置，占用通道。
c、倉庫實物目前沒有進行盤點，每天物料進倉登記在物料回程表上，輸入電腦;但物料出倉時，填寫領料單，但沒有將數據輸入電腦進行沖賬，。
d、倉庫有大部分物品和配件沒有用賬本記錄進出存;用電腦記錄做進銷存賬，有用友軟件不用，浪費資源。
e、倉庫負責生產物料分析和計算，但沒有任何人員對材料使用和分析進行審核，造成生產有時缺料或生產退料。
e、產品發貨運輸目前工作流程：銷售跟單員與客戶商定產品運輸交付地點，銷售跟單直接與物流公司聯系，選好物流公司后，倉庫備貨直接上物流公司的貨車送到客戶處。
f、物料沒有明確發料和補料等流程，倉庫沒有詳細的管理制度及相應管理措施，人員分工不明確，工作效率不高。
g、現場物料沒有存卡。
h、化學易燃物品（白電油）目前也放進倉庫，有重大消防安全隱患。
3.4. 2.2 提出改進建議:
a、對倉庫的重新整理整頓、盤嗲和區域劃分，倉庫現場的物料重新標識和物料重新歸位放置并且盤點完必須填寫存卡和標上庫存數量和物料品名；
b、編制相應的工作流程和管理制度，明確工作人員的職責和分工，嚴格按照制度和職責予以實施。
c、倉庫所有的物料必須建實物帳和物料登記卡，并且不合格品絕對不能放進合格產品和良好產品中去。
d、按照a/b/c法則，對采購的物料物品進行設置最高與最低庫存數，以及滿足生產的需要。
e、對于盤點工作，先對物品進行價值分類，對于價格比較貴重，庫存數量較少和剩余的物料就每星期盤點一次，對用量普通，價格一般的就半月盤點一次，對于不值錢，用量非常大的，大約每一個月盤點一次。
f、對于危險易燃化學品另外找個獨立的小倉庫放置，并且在旁邊放一個消防滅火器和一些干沙。
g、原料倉庫管理員設一個人管理兼材料收發料，一名收發料，一名資料輸入文員就可以。倉庫裁掉1人。
3.5生產管理
3.5.1．1 生產組織結構和職責現狀
a、生產部目前有一個生產主管，兩個車間主任，一樓車間5個組長，2個助理，管理49名員工，二樓8個組長（包括臺面組長4個，油邊組長1個，車位組長一個，質檢組長一個，電腦車位1個）。助理7名，還有一個文員，管理105名員工（包括6個查貨質檢員和4個線上巡檢員）。管理和助理人員過多，管理層次過多，造成管理效率低下，很容易造成出現問題互相推諉，看的人多，做事的人少。
b、生產部職責以及結構不清晰及各崗位職責和工作流程不清晰，倉庫及刀模房目前還沒有直接上屬哪個部門主管，造成管理真空和職責、工作流程混亂。
3．5．1．2 提出改進建議
縮減助理職位和組長人員數量，提高管理效率和效益，降低管理成本，讓組長和助理更多直接參與現場管理，將人數較少的組別進行合并管理，組員超過16人以上配一名助理。功能相同組別進行合并，減少管理人員，降低管理成本，提高組長和助理工資，調動其工作積極性，降低不良品，提高綜合管理效益。
3．5．1．2．1二樓調整方案：4個臺面組需要4名助理，1個組長，裁掉三個組長。油邊組由二樓主任直接管理。現在電腦車位組和現在手工車位組合并歸一個組，配一名助理，一名組長進行管理，縮減一名助理和兩名組長。另外4個臺面組線巡檢qc可以去掉，線上的質量監控由組長或助理去負責監控管理。則需要組長或助理是底薪 提成或直接算提成。訂單良不足時，實施補底工資。或者，調整后，組長或助理在原有工資基礎上調25%-30%工資。另外個人崗位也可以進行合并，一個人做兩個人工作。這樣，二樓裁掉5名組長，一名助理，降低生產管理成本，提高管理效率和效益，降低不良品出現，另外二樓車間qc小組直接由生產主管進行管理，加強產品質量管理和監控。
3．5．1．2．2 一樓調整方案：將鏟皮/壓印和開料組合并，配一名助理和一名組長。裁掉1名助理，2名組長。另外鏟皮和壓印崗位可以由一個人干兩個崗位的活，這樣也可以裁掉兩個員工，將日薪工資待遇稍微調高一些10-20%幅度就可以。一樓中倉管理直接由一樓車間主任管理，裁掉一名助理。裁掉2名助理和2個組長，精簡人員，提高生產效益和效率以及組長、助理和員工的待遇。
3．5．1．2．3 制定生產部的組織結構，將倉庫、刀模房直接并入生產部管理，制定生產部各工作流程和各崗位職責。
3．5．1．2．4 生產主管兼管生產計劃管理，生產文員做生產統計（物料和工時、人工等）。
3．5．2作業分析
3.5.2.1現狀描述:
a、 對工作分析/效率分析/工作研究的工作開展，企業目前還沒有實施。
3.5.2.2 提出建議
對生產現場管理人員進行培訓，培訓內容為qc七大手法及一些簡單的統計方法和ie工程手法，對工作效率/工作內容進行分析，制定標準工時和標準產量。
3.5.2 生產計劃和物料需求計劃實施
3.5.2.1 現狀描述:
a、公司目前生產計劃由生產主管對業務跟單下的生產訂單進行安排和任務分派，但對產能分析（生產時間用多少工時、物料分析損耗計劃）沒有做詳細的記錄，比較難做精確生產成本分析和核算。
b、一樓車間的開料生產計劃和計劃用的工時和人數計算分配缺乏明細的計劃，沒有生產指令單分派任務給下面的班組.實際開料的物料損耗與計劃的損耗沒有反映在班組日報表，實際用的工時也沒有出現在生產日報上.
c、同樣的二樓車間的生產計劃和班組日報表也和一樓車間出現同樣的問題，這里不再重復闡述.
3.5..3.2 提出改善的建議:
a、生產計劃由生產主管進行制定時，必須將訂單的用的物料數量進行分析（理論材料用量和計劃用的標準工時和人數必須寫在生產計劃里）。一樓車間和二樓車間進行任務分派時，同樣也要這樣做。
b、在每個班組填寫生產日報里，包括物料實際消耗量和實際用的生產工時以及物品的報廢率。由生產文員對這些進行物料和生產用的工時進行統計分析。
c、每月對成品出貨量和物料實際消耗和計劃物料用量進行對比，核算物料損耗。
3.5.3生產現場管理
3.5.3.1現狀描述和存在問題點
a、生產現場都進行區域劃分和劃線；但劃線和區域劃分不規范；
3.5.3.2 生產車間管理人員和車間員工對產品的防護意識不高，做好的產品和半成品沒有做好產品防護，半成品碰傷經常出現，造成返工現象比較多。
3.5.3.3 一樓車間的區域劃分和膠筐擺放比較混亂.5s區域管理責任沒有落實到人。
3.5.3.4 刀模房的5s現場和廚房后面位置臟亂差.
3.5.3.4 提出改進的建議
a、制定5s培訓管理教材和5s實施手冊及5s推行計劃，建立5s現場管理制度并分階段予以實施，對工廠所有的生產管理和生產員工加強產品防護意識和5s培訓，做到現場發現問題，立刻現場整改。
b、對一樓和二樓進行重新進行整理整頓，地面刷油漆，重新進行區域定位和劃線，進行5s區域責任區域劃分，將5s管理工作落實到人，5s檢查小組進行檢查評分，監督和推行維護5s管理，做精做細，實施5星級酒店式管理模式。
c、重點整治刀模房的5s現場和廚房后面位置。
3.5.4 設備工具管理
3.5.4.1 現狀和問題描述:
a、現場設備基本有進行簡單的保養，但沒有一個比較具體和完善的保養制度和方案。
b、沒有建立設備臺帳和工裝模具臺帳，管理比較混亂。
3.5.4.2 提出改進建議：
a、建立設備和工裝模夾具臺帳和相應管理制度，制定簡單設備維護保養計劃和維修檢修計劃。設定設備保養具體負責人，做到每臺設備都人做保養，延長設備壽命和減少維修的次數。降低生產成本。由組長和車間主任以及生產主管層層監控檢查。
3.5.5工藝文件管理
3.5.5.1 現狀和問題描述
a、除了每張訂單都有作業步驟和計件工資單價，但生產小組均沒有任何工藝指導文件和生產安全操作規程以及生產工藝流程等資料，工藝文件非常缺乏。
3.5.5.2 改進建議:
生產部主管組織相應管理人員立即編制相應的工藝文件和作業流程以及生產操作規程，嚴格按照這些文件予以實施.
3.6質量控制
3.6.1.1 現狀和問題描述:
a、公司雖然有來料檢驗、各工序都有質量檢驗人員，但檢驗人員素質低和經驗都比較缺乏，
b、除來料檢驗有檢驗標準外，其他均無檢驗標準，并且來料檢驗標準不適合實際操作。
c、沒有任何建立一個改善處理機制和制度，各工序產品質量控制目標沒有。
d、產品質量檢驗標識沒有，以及大部分的檢驗工作沒有檢驗報告和工作記錄。
e、不合格品和呆滯品處理流程沒有，處理手續報告資料沒有，不合格品無法統計，更談不上質量成本核算。
報告格式怎么寫
有標題“診斷報告”，開頭介紹公司背景，接著分塊列問題 建議（帶編號3.1/3.2），每塊含優點、不足、建議三小節，結尾沒落款但結構完整。
