城管社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

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無(wú)論你是處在痛苦的邊緣，還是陶醉于幸福的殿堂，時(shí)間總是悄悄地從我們身邊飛過(guò)，而且像離箭的矢，永不回頭。維期十天的社會(huì)實(shí)踐于7月31號(hào)結(jié)束了。在黃花崗街道辦事處實(shí)踐的這十天里，有辛酸汗水，也有歡聲笑語(yǔ)，但占據(jù)我內(nèi)心更多的是生活在團(tuán)體里的幸福感。因此，我也收獲了很多東西，懂得了很多為人處世的道理。接下來(lái)談?wù)勎覍?shí)踐期間的真實(shí)感受和體會(huì)。

從穿上實(shí)踐隊(duì)的隊(duì)服那一刻起，我們就肩負(fù)著廣東工業(yè)大學(xué)的形象大使的重任。在實(shí)踐期間，我們這班人表現(xiàn)出色，順利完成了實(shí)踐任務(wù)，大家也都得到了鍛煉。其中，上下班的過(guò)程是最鍛煉我們意志的時(shí)候。辦事處每天8：30上班。本來(lái)這個(gè)時(shí)間對(duì)我們來(lái)說(shuō)是不早了的，但這又意味著遠(yuǎn)在大學(xué)城的我們要5：30起床去趕公車。每天早上提上幾個(gè)饅頭，我們這班人就早早地來(lái)到大學(xué)城4線總站——體育中心站。由于搭4線的人太多，我們有時(shí)有位置做，有時(shí)就要站上一個(gè)多小時(shí)。下午5：30下班回來(lái)因?yàn)槭巧舷掳喔叻迤?，所以情況也一樣。就這樣，每天堅(jiān)持著這一過(guò)程，我們的毅力和耐力也真的有了明顯的變化。

實(shí)踐期間，我被分到了城管科。在實(shí)踐工作期間，雖然工作量不大，但卻可以從城管科的師傅身上得到一些社會(huì)閱歷。使我印象最深的是科室里同事與同事，同事與上司的相處方式。對(duì)于我來(lái)說(shuō)，在科室敲敲鍵盤，理理文件檔案，不算是什么收獲，最大的收獲莫過(guò)于對(duì)師傅們處理上下級(jí)關(guān)系的方法和態(tài)度。對(duì)于沒(méi)這方面的閱歷的我來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是實(shí)踐的最大收獲體會(huì)之一。

當(dāng)然，身處城管科，少不了出街巡邏。接下來(lái)將講講實(shí)踐時(shí)，最有意義的一件事：

7月24號(hào)星期五，是我們自動(dòng)化學(xué)院暑假黃花崗實(shí)踐隊(duì)實(shí)踐的第五天。這個(gè)實(shí)踐期，剛好遇上黃花崗創(chuàng)星級(jí)街道，故整個(gè)街道辦事處、各居委都忙碌起來(lái)。當(dāng)天更是黃花街創(chuàng)衛(wèi)的復(fù)檢時(shí)間。為給街道市民一個(gè)良好的生活環(huán)境，迎接復(fù)檢，黃花崗街道辦城管科出動(dòng)大量人力物力，對(duì)水蔭路等街道進(jìn)行沖洗、打掃。

下午，我院赴黃花崗實(shí)踐隊(duì)相應(yīng)街道辦的行動(dòng)，到水蔭路開展創(chuàng)文明城市，做文明市民的宣傳活動(dòng)。下午3：30，我們穿戴好志愿者服務(wù)服裝，接過(guò)街道辦分發(fā)的文明知識(shí)宣傳手冊(cè)和宣傳單，就兩兩一組，迅速分散到水蔭路的各個(gè)路段。向路過(guò)市民派發(fā)文明知識(shí)宣傳資料。陽(yáng)光雖然猛烈，但我們的實(shí)踐隊(duì)員們依然堅(jiān)守自己的崗位，耐心地向每一位過(guò)往市民分發(fā)資料。當(dāng)市民對(duì)手冊(cè)上的知識(shí)有疑問(wèn)時(shí)，總能聽(tīng)見(jiàn)我們隊(duì)員耐心的講解。

溝通從心開始，并不是每一個(gè)廣州市民都會(huì)理解我們宣傳文明知識(shí)的初衷，面對(duì)派傳單者，或許有的人會(huì)視而不見(jiàn)，有的人會(huì)搖手說(shuō)不。但在我們隊(duì)員熱心的講解和由心的微笑下，過(guò)往市民好像都能感覺(jué)到我們的真誠(chéng)，他們都接過(guò)宣傳手冊(cè)，邊走邊看。我們快樂(lè)，因?yàn)槲覀冞_(dá)到了宣傳的目的?？吹阶约旱膭趧?dòng)成果被大眾所接受，這是對(duì)我們勞動(dòng)的肯定，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一種無(wú)比的自豪。

大約四十分鐘后，各隊(duì)員又集中在一起，大家對(duì)各自完成的任務(wù)都很滿意。通過(guò)這次分工合作，更顯示了團(tuán)結(jié)就是力量這一真理。深人基層，才能夠更好地為人民服務(wù)。我們以此為樂(lè)。

這次活動(dòng)的結(jié)束，意味著我們的實(shí)踐已經(jīng)過(guò)去了一半，接下來(lái)的五天里，我們繼續(xù)按部就班，努力地忙著自己手頭上的工作。就這樣，實(shí)踐接近了尾聲。

十天過(guò)去了。實(shí)踐任務(wù)完成了。臨走時(shí)，與師傅惜別，也別有一番滋味。十天的時(shí)光說(shuō)長(zhǎng)不算長(zhǎng)，但也不短。其中有一位師傅年紀(jì)與我的母親相仿，對(duì)我們特為友好，我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記她對(duì)我的教導(dǎo)和關(guān)心。

十天過(guò)去了。這也意味著我們實(shí)踐隊(duì)成員要各奔東西了.不會(huì)忘記，從團(tuán)隊(duì)中體會(huì)到的快樂(lè)的感覺(jué)。也不會(huì)忘記我們一起經(jīng)歷的辛酸苦累。

十天過(guò)去了。在這十天里，我達(dá)到了實(shí)踐的目的——鍛煉自己！等到事后回想這個(gè)過(guò)程，真的有很多的感想。我想這次經(jīng)歷對(duì)我以后的社會(huì)生活將產(chǎn)生不可替代的影響。

一直以來(lái)，我都希望能向社會(huì)貢獻(xiàn)自己的一分力量，并同時(shí)提升自己各方面的能力。今年暑假期間我有幸參加了學(xué)校組織的暑期掛職，與同校另外3個(gè)同學(xué)一同去了海珠區(qū)南石頭街參加社會(huì)實(shí)踐。時(shí)間從七月二十四日至八月十七日，將近四周時(shí)間。

第一天來(lái)到街道辦事處，我與同班一位同學(xué)被安排在了街道城管科。初來(lái)乍到，我們就受到城管科樊科長(zhǎng)的熱烈歡迎，科長(zhǎng)給我們大致介紹了一下工作的性質(zhì)、內(nèi)容、注意問(wèn)題，同時(shí)也向我們了解了一些情況以便安排日后工作。之后我們認(rèn)識(shí)了科室里的其余6位同事，很慶幸，能在陌生的環(huán)境里有著各位同事熱心的幫助。

因?yàn)檫@段時(shí)間是廣州市創(chuàng)衛(wèi)的沖刺階段，所以我們整個(gè)街道的工作重點(diǎn)都著重于前階段創(chuàng)衛(wèi)成果的鞏固和繼續(xù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題，力求今年廣州創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市能夠圓滿成功，同時(shí)為街道居民提供一個(gè)優(yōu)美健康的環(huán)境，所以各位同事的工作量都非常大。

作為一個(gè)剛涉及城管工作的人，我所能做的就是在能力范圍內(nèi)盡量幫助城管科同事們分擔(dān)一些任務(wù)，因此工作的內(nèi)容大致有一下幾點(diǎn)：

1．參與整治“三小”、“五小”店鋪?！叭　?、“五小”行業(yè)的一個(gè)共同特點(diǎn)是與居民日常消費(fèi)、飲食衛(wèi)生密切相關(guān)，但衛(wèi)生方面卻大部分存在著不同程度的缺陷，如店面小且衛(wèi)生差、衛(wèi)生消毒設(shè)施不足、員工素質(zhì)與衛(wèi)生差、占道經(jīng)營(yíng)等等。為此，城管科平日需要不定時(shí)地自行，或與工商局、衛(wèi)監(jiān)局等部門聯(lián)合對(duì)這些行業(yè)進(jìn)行檢查，包括其營(yíng)業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、員工健康證、店鋪衛(wèi)生情況、員工衛(wèi)生意識(shí)等，監(jiān)督跟進(jìn)存在問(wèn)題的店鋪的整改情況，確保居民日常的消費(fèi)環(huán)境衛(wèi)生。

2．參與整治“三輪車”行動(dòng)。廣州市目前已禁止三輪車上路，包括普通三輪車、改裝載客三輪車和非法改裝的機(jī)動(dòng)三輪車。近段時(shí)間，我們城管科聯(lián)同街道派出所、交警、工商局、城管執(zhí)法中隊(duì)等，共出動(dòng)30余人在轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行整治行動(dòng)。一個(gè)下午的行動(dòng)中共沒(méi)收了共48輛次三輪車。

3．對(duì)每次行動(dòng)進(jìn)行記錄工作。在每次參與的行動(dòng)中，我負(fù)責(zé)對(duì)行動(dòng)有關(guān)的過(guò)程、所到地點(diǎn)、檢查清理等過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的各方面問(wèn)題進(jìn)行記錄工作，同時(shí)拍攝行動(dòng)過(guò)程中的圖片，以便行動(dòng)結(jié)束后對(duì)行動(dòng)進(jìn)行較詳細(xì)的記載和登發(fā)通訊等工作。

4．發(fā)通訊稿。我們將每次行動(dòng)的簡(jiǎn)訊或者某段時(shí)間的工作情況發(fā)送到辦公室主任那里，并由主任篩選后發(fā)布到海珠區(qū)公眾信息網(wǎng)中，讓所有市民都能了解到我們的情況。

5．參與守點(diǎn)。正如樊科長(zhǎng)所說(shuō)，前段時(shí)間我們的努力工作使轄區(qū)內(nèi)創(chuàng)衛(wèi)情況有了很大進(jìn)展，可是也正因?yàn)榇耍绕涫切∝湣白吖怼币惨恢眽阂至撕芫?，如果我們稍有放松，他們就?huì)變本加厲的活動(dòng)。因?yàn)榻值绤f(xié)管員人手不足，街道辦事處內(nèi)無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)還是科員都由街道領(lǐng)導(dǎo)們安排，在每個(gè)問(wèn)題較突出的地方輪流“站崗”，驅(qū)趕小販，維持附近的經(jīng)營(yíng)秩序。

6．協(xié)助解決群眾投訴。城管科的工作內(nèi)容很多，從居民糾紛、衛(wèi)生、育保到就業(yè)、市容市貌都需要我們?nèi)f(xié)調(diào)解決。將所接到的投訴問(wèn)題進(jìn)行記錄并反映給相關(guān)的職能部門或問(wèn)題所在的社區(qū)，并跟進(jìn)問(wèn)題處理的情況。

7．拍攝轄區(qū)內(nèi)存在的問(wèn)題的照片。為了鞏固前階段創(chuàng)衛(wèi)的成果，我與另一位同學(xué)被科長(zhǎng)安排為機(jī)動(dòng)小組，在空閑時(shí)間外出轄區(qū)內(nèi)進(jìn)行搜索，尋找一些日常創(chuàng)衛(wèi)工作中難以發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，并用相機(jī)拍攝后等待處理。

8．整理資料。城管科的工作繁忙，相應(yīng)的資料也是很多的。我平時(shí)做完手中的工作后也會(huì)幫忙整理資料，或者幫忙收發(fā)資料、復(fù)印等等。

9． 聯(lián)系各機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)。城管工作任務(wù)繁多，初來(lái)的我能力也有限，因此會(huì)經(jīng)常幫助同事聯(lián)系各機(jī)關(guān)、單位、社區(qū)等，傳達(dá)通知或任務(wù)，同時(shí)也便于熟悉工作。

一個(gè)月的工作雖然不長(zhǎng)，但在這一個(gè)月中我卻學(xué)到了許多東西。盡管城管工作與我的專業(yè)——土地資源管理并無(wú)太大關(guān)聯(lián)，但是通過(guò)在城管科短短的一個(gè)月的實(shí)踐中，我所學(xué)到的卻是專業(yè)上、課本中絕對(duì)沒(méi)有的知識(shí)，或者說(shuō)是閱歷。

尤其是在對(duì)待問(wèn)題的時(shí)候，考慮問(wèn)題的范圍比以往更廣了。通過(guò)基層的工作，我充分地認(rèn)識(shí)了社會(huì)中平時(shí)所沒(méi)有接觸地層面，如在各次行動(dòng)中所接觸到的，因生活所迫而去違法的人、被利益驅(qū)使而違法的人、執(zhí)法的人、指揮著執(zhí)法者的領(lǐng)導(dǎo)、被上層領(lǐng)導(dǎo)所指揮的領(lǐng)導(dǎo)、游走于執(zhí)法者與違法行為人之間調(diào)和矛盾的人。各種各樣的人，在我身邊發(fā)生的各式各樣的事情使我對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)又深入了一層。

城管科的工作是復(fù)雜的，城管工作中所需要面對(duì)的人也是復(fù)雜的。在城管的工作中，我還學(xué)會(huì)了另外一樣重要的東西。平時(shí)說(shuō)話時(shí)和和氣氣，相處時(shí)溫文爾雅的同事對(duì)待頑劣分子時(shí)，卻變成了一個(gè)“黑面神”，讓一些欺善怕惡的人望而遠(yuǎn)之。而在有的行動(dòng)中，面對(duì)那些被生活所迫而去做些違法事情的人，那些被收繳了收入來(lái)源而傷心的人，他們卻用著善意、溫柔的一面去安撫、解釋。平日的我總是一副心地善良的樣子，工作也變得很難進(jìn)行。其實(shí)我應(yīng)該，也正在向城管的同事們學(xué)習(xí)，愛(ài)憎分明！并能夠用實(shí)際的行動(dòng)表達(dá)出來(lái)！

另外，也體會(huì)到了基層工作中的難處。如許多問(wèn)題上級(jí)部門推給下級(jí)部門負(fù)責(zé)，但卻不考慮下級(jí)部門是否有足夠的能力與時(shí)間去完成，這時(shí)作為下級(jí)部門的我們，盡最大的努力在夾縫中把任務(wù)做好；又如城管科中被投訴的許多問(wèn)題，對(duì)應(yīng)的職能部門不受理，所在社區(qū)又做不來(lái)，只好讓本來(lái)只該負(fù)責(zé)反應(yīng)、調(diào)解問(wèn)題的街道來(lái)做職責(zé)意外的事情——處理解決這些問(wèn)題，因此也增加了許多工作量。

同時(shí)，街道的工作也鍛煉了我的公文寫作能力和邏輯思維能力。有時(shí)我會(huì)參與到按下發(fā)的規(guī)定去整理文件的工作中，分析所下發(fā)規(guī)定的精神并自行分類歸總。并且在不斷地接觸各類文件的過(guò)程中耳濡目染，加上平時(shí)自己完成后的通訊稿被指導(dǎo)，我的公文寫作也在或多或少地提升著。

另外這次實(shí)踐也鍛煉了我的交際能力。在這近一個(gè)月中，我在一個(gè)原本陌生的環(huán)境里不斷地去了解他人，也不斷地讓他人了解自己，努力嘗試得到別人的認(rèn)可。除了科室的各位同事外，還需要多多少少地去接觸各個(gè)社區(qū)的同事，與他們交流，學(xué)習(xí)獨(dú)立完成一些任務(wù)。這樣的工作機(jī)會(huì)，不僅提高了我的交際能力，也鍛煉了我的自信心。

簡(jiǎn)而言之，這次在南石頭街城管科的實(shí)踐活動(dòng)，所做工作雖然與專業(yè)并非對(duì)口，但是我卻得到了更多的東西——個(gè)人人格魅力以及自己全面發(fā)展的基礎(chǔ)的提升。

天一中學(xué)高一（8）班 城管工作體驗(yàn)小分隊(duì)

寒假剛結(jié)束，我們小分隊(duì)有幸在錫山區(qū)體驗(yàn)了城管的工作。

寒假第二天，我們小分隊(duì)一行9名同學(xué)，滿懷不安與激動(dòng)心情在學(xué)校門口集合，一同奔赴東亭城管中隊(duì)。在人們眼中似乎城管是一個(gè)非常危險(xiǎn)而且口碑也不怎么好的職業(yè)。就我而言，在體驗(yàn)之前有一些不能言語(yǔ)顧慮。

城管中隊(duì)地方不大，只有一棟白色的樓房，房前是一片空地，空地上停著各式各樣城管車。城管的哥哥姐姐們都很熱情地招待我們，于是，我們忘記了曾經(jīng)的顧慮，完全沉浸在了溫馨的氛圍之中。

活動(dòng)之前，城管叔叔們向我們介紹了他們平時(shí)的工作內(nèi)容。他們工作平時(shí)主要分成3塊的工作內(nèi)容：市容維護(hù)，綠化維護(hù)和違章建筑的處理，其中主要是一些小攤小販，還管一些店面的招牌是否損壞、破舊，打擊所有無(wú)證、非法經(jīng)營(yíng)。還有一些商店的噪音過(guò)大影響到他人等。之后，我們分成了男生、女生各一組。

女生們首先去看了重新翻新過(guò)的房屋，之后，大家步行，檢查了整條大街——周邊的商鋪都已經(jīng)翻新過(guò)，都很整潔，墻都刷上黑白的顏色，顯得十分的和諧，清爽。店鋪的招牌都很整齊，沿路沒(méi)有看到任何違法的小商販。那時(shí)正處上午的繁忙時(shí)期，街上一片欣欣向榮的景象，這體現(xiàn)了城市良好的精神風(fēng)貌，以及城市的活力。

當(dāng)被問(wèn)及一般怎樣去處理小攤販時(shí)，城管叔叔坦然一笑，回答說(shuō)：“我們一般都是以勸為重，不會(huì)像新聞去做那些暴力的事”，他們鄭重地說(shuō)，“如今的社會(huì)都已是文明執(zhí)法了?！被厝サ穆飞?，我們還發(fā)現(xiàn)了擺到路邊的小攤。我們還一起和城管叔叔幫著把攤子給收好。心想：我們對(duì)城管了解的還真是少。

男生們主要是去看了一下違章建筑。一想起違章建筑腦袋中總會(huì)想起兩個(gè)，強(qiáng)拆，有些恐怖的兩個(gè)眼，似乎這是占據(jù)了城管工作中的絕大部分。首先我們來(lái)到了高架下的一處地方，里面除了幾棟老式建筑，剩下的就是一片廢墟，有點(diǎn)回到70世紀(jì)的感覺(jué)，走到底，城管哥哥們停了下來(lái)，走進(jìn)一戶人家，原來(lái)這戶人家并沒(méi)有得到有關(guān)部門的批準(zhǔn)，私自在自家后院起圍墻。城管哥哥上去與房子的主人交談，似乎是在勸阻，想讓他自行拆毀自己家后院的圍墻，經(jīng)過(guò)交涉，主人同意了，同意在下午自行拆毀圍墻。

除了這一家，我們還拜訪了其他的幾家，有些已經(jīng)將自家的違章建筑拆除，可見(jiàn)當(dāng)?shù)鼐用駥?duì)于城管的工作還是很配合的。

事后，我問(wèn)了一下城管叔叔一般對(duì)于違章建筑會(huì)采取怎樣的措施，他們回答會(huì)先通知其要拆除，不會(huì)去貿(mào)然拆。

回到中隊(duì)，我們對(duì)這次實(shí)踐似乎意猶未盡。除此以外，我們心中還萌生出了一點(diǎn)敬佩之情，對(duì)這份職業(yè)的顧慮也消失了。

活動(dòng)反思：

對(duì)于那些輿論，城管人員選擇沉默，對(duì)于那些違法分子，他們選擇規(guī)勸。同時(shí)我們應(yīng)該反思，即使新聞中的一切屬實(shí)，為什么我們只能看見(jiàn)他們的陰暗面，而看不見(jiàn)他們的閃光點(diǎn)？

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