Q
消費(fèi)者滿意度實(shí)習(xí)報(bào)告的改進(jìn)建議怎么寫才落地？
A
建議就寫“明天早會(huì)把‘您稍等’換成‘我馬上查’”，再寫清誰改、哪天試、怎么核。別寫“加強(qiáng)培訓(xùn)”，寫“讓組長(zhǎng)每天抽三通電話帶新員工聽前30秒”。建議不是提想法，是交操作口令。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有38.3%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是每條建議綁定具體崗位動(dòng)作，45.4%%的用戶傾向選擇1500-1800字，而25.8%%的用戶選擇1200-1499字，20.4%%選擇1801-2100字。新手最容易踩的坑是建議全是“應(yīng)強(qiáng)化”“需完善”“建議建立”，沒一個(gè)人名、沒一個(gè)動(dòng)作、沒一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
建議全是“應(yīng)強(qiáng)化”“需完善”“建議建立”，沒一個(gè)人名、沒一個(gè)動(dòng)作、沒一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)。
適用對(duì)象
一線主管、培訓(xùn)專員、流程優(yōu)化員、服務(wù)設(shè)計(jì)、管培生
