Q
業(yè)務(wù)經(jīng)理報告寫客戶反饋怎么不零碎？
A
別一段話記一個客戶吐槽。把同類聲音擰成一股繩，比如三四個人都嫌報價慢，就寫成“報價響應(yīng)超時成共性痛點”，再接你查了哪幾個環(huán)節(jié)、誰負(fù)責(zé)改、改到哪一步了。零碎反饋得織成網(wǎng)，不然全是毛邊，沒力量。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有36.3%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是按問題類型歸類反饋而非按客戶歸類，42.5%%的用戶傾向選擇1400-1699字，而33.3%%的用戶選擇1100-1399字，25.6%%選擇1700-1999字。新手最容易踩的坑是按客戶姓名或日期順序羅列原始反饋，像記流水賬，看不出共性與主線。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
按客戶姓名或日期順序羅列原始反饋，像記流水賬，看不出共性與主線。
適用對象
對接大量中小客戶的經(jīng)理、做B端服務(wù)的負(fù)責(zé)人、剛接手客戶池的新手
