Q
藥品述職報告中遇到投訴怎么寫才不算甩鍋？
A
寫投訴得帶體溫。誰投訴的、什么時候、因為什么藥、你當(dāng)場干了什么，寫清這四樣，別繞彎子。重點不是解釋對錯，是寫你手怎么動的，調(diào)監(jiān)控、翻記錄、打電話、補發(fā)藥。寫完讀一遍，要是沒看見你的手和腳在動，就重寫。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有40.7%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是必須出現(xiàn)動詞：調(diào)、查、補、陪、改、重發(fā)，50.8%%的用戶傾向選擇1600-1900字，而30.8%%的用戶選擇1300-1599字，20.2%%選擇1901-2200字。新手最容易踩的坑是把投訴寫成“患者情緒激動，經(jīng)溝通后理解”，全程不見自己做了什么動作，全是空氣操作。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把投訴寫成“患者情緒激動，經(jīng)溝通后理解”，全程不見自己做了什么動作，全是空氣操作。
適用對象
藥房主管、臨床藥師、藥店店長、基層藥劑師、藥品采購員
