Q
地產(chǎn)銷售實(shí)習(xí)報(bào)告里客戶異議處理怎么寫才落地？
A
異議處理不是講道理，是你聽見客戶說“首付湊不齊”，馬上掏出計(jì)算器按給他看月供少多少。寫的時(shí)候就寫他手指頭往哪按、計(jì)算器屏幕亮幾秒、他抬頭看你那一眼。別寫“運(yùn)用專業(yè)知識(shí)化解疑慮”，寫“我把計(jì)算器推過去，他按了三次，停在‘3800’那個(gè)數(shù)上”。
新手常犯的誤區(qū)
把異議處理寫成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答話術(shù)復(fù)述，沒寫客戶提出異議后的具體動(dòng)作和你的即時(shí)應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
適用對(duì)象
銷售新人、案場(chǎng)文員、管培生、渠道專員、策劃助理
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有30.8%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是記錄客戶提出異議時(shí)的具體動(dòng)作，40.8%%的用戶傾向選擇650-950字，而35.2%%的用戶選擇950-1250字，25.1%%選擇1250-1550字。新手最容易踩的坑是把異議處理寫成標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)答話術(shù)復(fù)述，沒寫客戶提出異議后的具體動(dòng)作和你的即時(shí)應(yīng)對(duì)細(xì)節(jié)。
