Q
證券市場(chǎng)實(shí)習(xí)報(bào)告里客戶投訴怎么寫才不踩雷？
A
寫投訴就寫你手抖著記工單那頁(yè)紙，寫客戶拍桌子時(shí)茶水濺到你筆記本上，寫完立刻翻頁(yè)蓋住。別寫“客戶情緒激動(dòng)”，寫他指甲刮過桌面的聲音。責(zé)任歸屬模糊處，用“當(dāng)時(shí)我負(fù)責(zé)錄入”代替“我處理了”。
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有33.4%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是客戶原話只保留動(dòng)作不錄語(yǔ)言，38.6%%的用戶傾向選擇2100-2500字，而35.2%%的用戶選擇1700-2099字，27.8%%選擇2501-2900字。新手最容易踩的坑是把客戶原話照搬，還加引號(hào)標(biāo)重點(diǎn)，回頭被風(fēng)控部揪出來(lái)問話。
高分寫作經(jīng)驗(yàn)
熱門篇幅區(qū)間
新手常犯的誤區(qū)
把客戶原話照搬，還加引號(hào)標(biāo)重點(diǎn)，回頭被風(fēng)控部揪出來(lái)問話。
適用對(duì)象
柜臺(tái)崗新人、財(cái)富顧問助理、合規(guī)實(shí)習(xí)崗、客服支持、運(yùn)營(yíng)實(shí)習(xí)生
