Q
工商系統實習報告中投訴處理怎么寫才不像在編故事？
A
寫你第一次接投訴電話時把錄音鍵按反了，對方罵了四分鐘你只錄下最后十七秒。寫你整理工單時發現上月同地址已報三次，翻舊件看到前兩次經辦人名字都被紅筆圈過又劃掉。寫你陪群眾去現場，她指著門頭招牌說“這字比我身份證還老”，你抬頭看那塊掉漆的鋁塑板，沒接話，但記下了風向和剝落角度。故事不是編的，是蹲在現場撿的。
高分寫作經驗
熱門篇幅區間
推薦寫法
數據顯示，有20.9%的用戶認為，首選的寫法是保留技術性失誤占37%，45.3%%的用戶傾向選擇1900-2300字，而29.2%%的用戶選擇1600-1899字，18.7%%選擇2301-2700字。新手最容易踩的坑是把投訴處理寫成標準應答話術匯編，每段都以“工作人員耐心解釋”開頭，“群眾表示理解”結尾。
適用對象
12315坐席新人、消?？茖嵙暽?、基層所調解員、信訪輪值人員、網格協查員
新手常犯的誤區
把投訴處理寫成標準應答話術匯編，每段都以“工作人員耐心解釋”開頭，“群眾表示理解”結尾。
