Q
手機報告里系統(tǒng)穩(wěn)定性問題怎么寫才讓人信？
A
不寫崩潰率，寫重啟前最后一秒干了什么，是正在切微信視頻時黑屏，還是剛連上藍(lán)牙耳機就閃退。每個案例必須帶觸發(fā)動作+設(shè)備狀態(tài)+發(fā)生頻次，頻次寫實數(shù)，不寫“多次”。日志截圖只截最后三行，上面打碼，下面留白。問題歸類就兩塊：熱機出錯、冷啟失敗，別的全合并。
高分寫作經(jīng)驗
熱門篇幅區(qū)間
推薦寫法
數(shù)據(jù)顯示，有33.7%的用戶認(rèn)為，首選的寫法是每個問題綁定明確觸發(fā)動作，45.8%%的用戶傾向選擇2600-3000字，而28.3%%的用戶選擇2200-2599字，19.2%%選擇3001-3400字。新手最容易踩的坑是羅列一堆崩潰日志編號，以為編號多就顯得問題嚴(yán)重，其實誰也看不懂哪條對應(yīng)什么體驗
適用對象
測試工程師、系統(tǒng)架構(gòu)師、客服主管、質(zhì)量經(jīng)理
新手常犯的誤區(qū)
羅列一堆崩潰日志編號，以為編號多就顯得問題嚴(yán)重，其實誰也看不懂哪條對應(yīng)什么體驗
寫手機報告最多搜索的問題
- 1??精華回答手機報告中NFC功能問題怎么寫才不漏重點？只測四件事：公交卡刷卡響不響、門禁卡復(fù)制后刷幾次失效、支付寶碰一碰付款閃不閃退、用NFC讀取標(biāo)簽時提示快不快。
- 2??精華回答手機報告里用戶分群總分得像撒芝麻怎么辦？分群不是數(shù)人頭，是找斷點。
- 3??熱門回答手機報告里多任務(wù)切換怎么測試才真實？就做三件事：微信視頻時切出看微博、再切回微信視頻還在不在、語音沒斷；淘寶下單填地址時切去查快遞、再切回地址欄光標(biāo)還在不在；導(dǎo)航中切微信發(fā)個定位、再切回導(dǎo)航路線還續(xù)不續(xù)。
- 4??熱門回答手機報告里結(jié)論總寫得像和稀泥？結(jié)論就得斬釘截鐵。
- 5?快速解決手機報告里結(jié)構(gòu)老是東一榔頭西一棒子？就按用戶摸到手機后的順序來：先看臉（外觀手感）、再開機（系統(tǒng)流暢度）、接著試常用功能（拍照、續(xù)航、信號）、最后算賬（價格值不值）。
- 6??用戶推薦手機報告中指紋識別失敗怎么記錄才算到位？記清三次失敗：濕手按了幾次才成功、戴手套時誤識別成別人、強光直射下識別框抖不抖。
- 7?快速解決手機報告里改進(jìn)建議常被說“不落地”怎么辦？建議不是愿望清單，是施工圖。
- 8??用戶推薦手機報告里用戶行為數(shù)據(jù)怎么擺才不亂？把數(shù)據(jù)當(dāng)磚頭砌，不是倒進(jìn)桶里。
- 9?精選問答手機報告中續(xù)航測試數(shù)據(jù)怎么呈現(xiàn)才不被質(zhì)疑？直接甩三組實測：刷短視頻三小時剩幾格、導(dǎo)航四十分鐘降幾格、待機七十二小時掉幾格。
- 10??用戶推薦手機報告里參數(shù)多得眼花該挑哪幾個寫？挑參數(shù)不是看它多炫，是看它能不能打臉或者撐腰。
