超市實習報告怎么寫退貨處理的真實沖突？

真實沖突不是寫“顧客情緒激動”，是寫他拍柜臺震得掃碼槍歪了、你后退半步撞到貨架晃了一下、聽見自己吞咽聲特別響。寫你沒立刻拿政策壓人，先遞紙巾，再問他“這包米您煮過沒？”，問題比解釋管用。重點寫你妥協的那處：把“僅限七天”改成“今天算第七天”，因為看他拎著空米袋的手在抖。沖突不在吵贏，而在你讓出的那寸地。