Q
月度述職報(bào)告怎么寫(xiě)計(jì)劃才不畫(huà)大餅？
A
計(jì)劃不是列目標(biāo)，是寫(xiě)清楚下個(gè)月你親手要擰的三個(gè)關(guān)鍵螺絲。比如“打通CRM和售后系統(tǒng)接口”，得寫(xiě)明找誰(shuí)對(duì)接、卡點(diǎn)預(yù)判、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。別寫(xiě)“提升客戶(hù)滿(mǎn)意度”，寫(xiě)“把投訴響應(yīng)時(shí)效從48小時(shí)壓到24小時(shí)，由我盯接口開(kāi)發(fā)和坐席排班調(diào)整”。計(jì)劃要讓人看完知道你下周在哪兒蹲著。
新手常犯的誤區(qū)
計(jì)劃全用形容詞堆砌，比如“持續(xù)優(yōu)化”“進(jìn)一步加強(qiáng)”“全面提升”，全是空氣動(dòng)作，看不出誰(shuí)干、什么時(shí)干、干成什么樣。
高分寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)
熱門(mén)篇幅區(qū)間
適用對(duì)象
產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、服務(wù)總監(jiān)、IT項(xiàng)目經(jīng)理、質(zhì)量管控員、培訓(xùn)主管
推薦寫(xiě)法
數(shù)據(jù)顯示，有30.6%的用戶(hù)認(rèn)為，首選的寫(xiě)法是每項(xiàng)計(jì)劃含明確動(dòng)作主體，45.6%%的用戶(hù)傾向選擇1100-1500字，而30.3%%的用戶(hù)選擇800-1100字，25.6%%選擇1500-1900字。新手最容易踩的坑是計(jì)劃全用形容詞堆砌，比如“持續(xù)優(yōu)化”“進(jìn)一步加強(qiáng)”“全面提升”，全是空氣動(dòng)作，看不出誰(shuí)干、什么時(shí)干、干成什么樣。
