承包后勤服務(wù)的調(diào)研報(bào)告

報(bào)告屬性

報(bào)告正文

關(guān)于提高后勤服務(wù)工作的調(diào)研報(bào)告

按照公司創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)辦公室的安排與公司黨政的統(tǒng)一部署，我充分發(fā)揮主動(dòng)性與能動(dòng)性，緊扣“坪上煤業(yè)90萬噸改擴(kuò)建”中心任務(wù)，深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)調(diào)研活動(dòng)”，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅(jiān)定性，是促進(jìn)我單位又好又快發(fā)展的重要舉措。后勤服務(wù)工作是一個(gè)單位發(fā)展的基礎(chǔ)，也是各項(xiàng)工作能夠順利開展的先決條件。因?yàn)楹笄诜?wù)的好與壞，將直接影響到職工的工作情緒、單位的形象與和諧，進(jìn)而影響工作效率。那么，如何做好后勤服務(wù)工作呢？我作為一名后勤副礦長，根據(jù)自己的理解，結(jié)合工作實(shí)際，來對(duì)當(dāng)前問題進(jìn)行分析，并提出一些行之有效的辦法來予以解決，使后勤服務(wù)工作能夠更上一層樓。

一、后勤服務(wù)存在問題的原因分析

1、礦井發(fā)展的趨勢(shì)，也是現(xiàn)代社會(huì)實(shí)行物業(yè)管理社會(huì)化的一種發(fā)展趨勢(shì)，必然要走上物業(yè)社會(huì)化的道路礦井

____年是坪上煤業(yè)90萬t/a改擴(kuò)建項(xiàng)目能否順利投產(chǎn)驗(yàn)收的關(guān)鍵一年，基本建設(shè)工程項(xiàng)目即將全面展開，基建工作任務(wù)繁重；為此，基建后勤科的工作重心放在工程項(xiàng)目的投產(chǎn)驗(yàn)收上，而同時(shí)又要搞好后勤服務(wù)，兩者都需兼顧，所以需將后勤服務(wù)盡快剝離開來轉(zhuǎn)而實(shí)施后勤市場(chǎng)化代為管理，這樣既能

保證工程建設(shè)項(xiàng)目的正常運(yùn)行，又能為廣大職工提供優(yōu)良的后勤服務(wù)。

2、服務(wù)質(zhì)量不能滿足職工群眾日益增長的服務(wù)需求因后勤部分管理人員被調(diào)至基建系統(tǒng)，無法滿足后勤管理需求，導(dǎo)致服務(wù)人員自由散漫，直接影響到服務(wù)質(zhì)量（飯菜質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等）和職工的切身利益。

本著“為人民服務(wù)”的原則，堅(jiān)持以人為本，提高廣大職工生產(chǎn)生活水平，解除職工后顧之憂，給廣大職工營造一個(gè)溫馨、舒適、安全的工作環(huán)境，確保坪上煤業(yè)改擴(kuò)建工作順利進(jìn)行。只有采取科學(xué)措施才能促進(jìn)后勤工作的不斷發(fā)展，具體的解決方案如下：

1、制定后勤服務(wù)市場(chǎng)化實(shí)施方案。

采用了勞務(wù)承包、專業(yè)承包及定崗定員相結(jié)合、自主經(jīng)營、直屬管理方式對(duì)后勤服務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行市場(chǎng)化管理運(yùn)作，努力提高后勤服務(wù)保障能力和安全保障能力。

2、落實(shí)階段性的實(shí)施方案

第一階段：1月1日—1月31日

由基建后勤科牽頭，政工科、計(jì)財(cái)科、監(jiān)審科、人力資源科配合，對(duì)物業(yè)管理范圍進(jìn)行實(shí)際調(diào)研確定，并對(duì)后勤服務(wù)市場(chǎng)化開展市場(chǎng)調(diào)研，經(jīng)各科室市場(chǎng)調(diào)研后，進(jìn)行招投標(biāo)工作，擇優(yōu)選用合理的物業(yè)公司，并于1月31日前，完成物業(yè)管理合同的擬訂工作。

第二階段：2月1日—2月23日

在后勤服務(wù)市場(chǎng)化運(yùn)行體制實(shí)施方案下發(fā)后，基建后勤科按監(jiān)審部門合同簽訂程序，簽訂物業(yè)合同。

第三階段：2月24日—3月15日

物業(yè)合同簽訂后，分兩階段物業(yè)公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)駐管理： 由基建后勤科牽頭，人力資源科等相關(guān)單位配合，3月1日前，完成食堂、超市、澡堂、環(huán)衛(wèi)綠化、公寓樓、聯(lián)建樓、維修等單位，物業(yè)公司人員的進(jìn)駐管理；根據(jù)第一階段運(yùn)行情況，擇期完成鍋爐房、生活污水處理站、工業(yè)污水處理站等其余單位的物業(yè)公司人員的進(jìn)駐管理。

第四階段：3月16日—4月16日

由物業(yè)公司進(jìn)行試運(yùn)營一個(gè)月。

第五階段：4月17日—12月31日

總結(jié)、分析試運(yùn)行中出現(xiàn)的問題，針對(duì)出現(xiàn)的問題，由基建后勤科牽頭，相關(guān)科室配合，進(jìn)行及時(shí)整改，進(jìn)而完善市場(chǎng)化管理體系，形成后勤服務(wù)市場(chǎng)化長效管理體制與健康運(yùn)營機(jī)制。

二、開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)

我作為后勤管理者，如何有效地履行和強(qiáng)化后勤管理職能，如何提高服務(wù)質(zhì)量，如何滿足群眾的要求，只有“創(chuàng)新”才是解決問題的唯一途徑。而當(dāng)今服務(wù)的內(nèi)容和要求又都發(fā)生了巨大變化，從原來的后勤管理發(fā)展到今天的物業(yè)管理。為了適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，做好新形勢(shì)下的后勤服務(wù)工作，我們就必須保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)，不斷的自我總結(jié)、自我創(chuàng)新和自我提升，在繼承的基礎(chǔ)上突破前人，超越自己，從而推動(dòng)后勤事業(yè)的持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)新。

總之，我們要在公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，身體力行黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想，事實(shí)求實(shí)、解放思想、開拓創(chuàng)新、積極奉獻(xiàn)，以一流的隊(duì)伍、一流的管理、一流的服務(wù)，為我院的科研、生產(chǎn)再做新貢獻(xiàn)。

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